Support-Spezialist in Enjoy Gaming Ukraine

27. Oktober 2024 GameDev

Support Specialist

Київ, за кордоном, віддалено

Enjoy Gaming besteht aus einem Team erfahrener Branchenexperten, Unterstützt durch eine solide Unterstützung durch Marktexperten und sichere Auslandsinvestitionen. Unser gemeinsames Fachwissen treibt uns voran, während wir uns darauf vorbereiten, ein aufregendes neues Produkt im Live-Dealer-Geschäft vorzustellen, das attraktive Angebote wie Roulette, Blackjack, Baccarat und mehr bietet. Darüber hinaus sind wir bereit, das Spielautomaten-Angebot unseres renommierten Anbieters zu erweitern und unserem Publikum ein umfassendes und fesselndes Spielerlebnis zu bieten.

Über Sie:
—  Bachelor-Abschluss (oder gleichwertige Berufserfahrung)
—  Stark Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
—  Englischniveau auf mittlerem oder höherem Niveau
—  Fortgeschrittener PC-Benutzer, der leicht lernt, mit neuen Tools und Technologien zu arbeiten < br/>—  Multitasking-Person, die an mehreren Aufgaben gleichzeitig arbeiten kann und diese priorisieren kann
—  Sehr verantwortungsbewusste und kundenorientierte Person

Schön zu haben:
–  Erfahrung in der Verwendung von Google Workspace
–  Fähigkeit, Entwicklertools zu verwenden
—  Erfahrung in der Glücksspielbranche
—  Erfahrung mit Grafana, Google Claud

Welche Ziele werden Sie haben?:
—  Reagieren Sie schnell und professionell auf Supportanfragen
—  Überwachen Sie die Leistung, analysieren Sie ungewöhnliche Situationen und melden Sie sie den Verantwortlichen
< b>—  Beheben Sie technische Probleme, die vom Betreiber gemeldet wurden, und melden Sie sie den zuständigen Teams.
—  Überwachen Sie den Chat mit Spielern und lösen Sie Probleme, wenn sie erkannt werden.
— Lösen Sie Probleme, die vom Studio eingegangen sind.
—  Überwachen Sie die Stabilität der Produktionsumgebung rund um die Uhr
(9-Stunden-Schichtbetrieb)
–  Melden Sie Fehler, Fehlfunktionen und unerwartete Situationen.
–  Halten Sie die Supportdokumentation, Arbeitsabläufe und Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand

< b> Was Sie als Gegenleistung erhalten:
– Wettbewerbsfähiges Gehalt: Wettbewerbsfähiges Gehalt in EUR mit jährlichen Leistungsbeurteilungen
– Steuerabdeckung: Das Unternehmen bietet Steuerabdeckung < b>
– Remote-Arbeitsoption: Wählen Sie die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten, was mehr Flexibilität und Komfort bietet.
– Unternehmensvorteile: Krankenversicherung, Psychologe, englischsprachiger Club
– Bezahlter Urlaub: 20 Arbeitstage bezahlter Urlaub + 10 Freizeitersatz, einschließlich nationaler Feiertage
– Bezahlter Krankheitsurlaub: 10 Arbeitstage
– Berufliche Weiterentwicklung: Erhalten Sie eine Erstattung für Kurse und Schulungen zur beruflichen Weiterentwicklung.
– Selbstentwicklung: Erhalten Sie eine Erstattung für Sprachkurse, Sport, Massage oder Lebensdauer. Trainer