Support-Spezialist in Wargaming Group Limited

Stellenübersicht

Das Wargaming HR Technology Team sucht einen Support-Spezialisten für einen befristeten Vertrag (1 Jahr) bei uns einzusteigen.

Das HR-Technologieportfolio umfasst eine Reihe von Systemen zur Automatisierung von HR-Prozessen, die weltweit implementiert sind (Europa, APAC und die USA). Als Teil der Support-Säule spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für die Mitarbeiter des Unternehmens. Dazu gehört die Bereitstellung von Online-Beratung zur Systemfunktionalität, die Weiterleitung von Benutzeranfragen an verantwortliche Teams und die Mitwirkung an neuen Projekten und Lösungen, die auf globale HR-Anforderungen zugeschnitten sind.

Was werden Sie tun?

• Bieten Sie unseren Kunden Online-Support (über Teams, E-Mail, JIRA).
• Bieten Sie Beratung an, lösen Sie Probleme oder eskalieren Sie sie innerhalb eines definierten Zeitrahmens und gemäß SLA an das zuständige Team.
• Analysieren Sie Kundenbedürfnisse und schlagen Sie Arbeitsabläufe vor, um diese zu erfüllen.
• Arbeiten Sie effektiv mit Teamkollegen zusammen und kommunizieren Sie.

Was suchen wir?

• Fließendes Englisch (in Wort und Schrift) ist ein Muss.
• Erfahrung in einer ähnlichen Position: HelpDesk, Call Center oder Kundensupport.
• Erforderlich sind Kenntnisse im Umgang mit Computern sowie die Bereitschaft, sich mit unseren Systemen (JIRA, Confluence usw.) vertraut zu machen.

Welche zusätzlichen Fähigkeiten helfen Ihnen, sich abzuheben?

• Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse.
• Vorerfahrung mit SAP SuccessFactors.
• Erfahrung im Software-Support.
• Gutes Verständnis von HR-Prozessen und/oder Vertrautheit mit HR-Systemen.

Vorteile

Vorteile und Vergünstigungen sind auf den lokalen Markt und die Kultur zugeschnitten. Zu unseren Vorteilen in Kiew gehören:

• 24 Werktage Jahresurlaub pro Kalenderjahr
• 6 Vertrauenstage pro Kalenderjahr
• Karriereentwicklungs- und Bildungschancen innerhalb des Unternehmens
• Premium Private Health Care (mit Wellness-Programm-Option)
• Programm für psychisches Wohlbefinden (iFeel)
• Boni für Lebensereignisse (Geburtstag des Mitarbeiters, Heirat). , Geburt eines Kindes…)
• Englischkurse mit 50 % Beitrag
• Mitarbeiterrabatte
• Persönliches Gaming-Konto 
• Kaffee, Obst und Snacks im Büro
• Firmenevents 
• Seniority Awards  
• Empfehlungsprogramm – Sie können dem Unternehmen die besten Talente empfehlen und erhalten eine Belohnung