Support-Operator in EvoPlay

EvoPlay ist ein internationales IT-Unternehmen, ein führender Entwickler von Softwareprodukten und komplexen Lösungen für die Gaming-Branche. Wir haben derzeit eine offene Stelle für einen Support-Service-Operator. Dieser Spezialist arbeitet in der Benutzerunterstützungsabteilung des Contact Centers des Unternehmens und ist für die Remote-Interaktion mit Benutzern verantwortlich. Aufgaben: Interaktion mit Benutzern: Bereitstellung qualifizierter Beratungsunterstützung auf der technischen und finanziellen Seite von Produkten über verschiedene Kommunikationskanäle (Chat, Anrufe); Kennenlernen der Produkte des Unternehmens, ihrer Eigenschaften, aktuellen Aktionen und Angebote. Interaktion mit anderen Abteilungen des Unternehmens: Weiterleiten von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten der Benutzer, Empfangen von Rückmeldungen zur weiteren Information der Benutzer über festgestellte Probleme oder Fehler zu den unterstützten Ressourcen: Hohes Maß an gesprochener und geschriebener Sprache; Fähigkeit, mit großen Informationsmengen zu arbeiten; Hohes Maß an Selbstorganisation; 2 Arbeitstage (Tagesschicht 7:00 - 19:00), 2 Wochenenden, 2 Arbeitstage (Nachtschicht 19:00 - 7:00), 2 Wochenenden Wir bieten: Monatliche Prämien basierend auf Arbeitsergebnissen mit Kursen für Mitarbeiter und Top-Manager, Selbstlernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen; Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen;