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Support-SaaS-Supportmanager in Vud Kraft YuA
Gepostet vor über 30 Tagen
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Vud Kraft YuA
keine Erfahrung
Kyiv
Vollzeitarbeit
Ort: Kiew, offlineZeitplan: Mo–Fr, 9:30 – 18:00 UhrGehalt: 37.000 – 45.000 UAH + BoniÜber unsWir sind ein modernes IT-Unternehmen, das Online-Dienste auf Abonnementbasis entwickelt Modell (SaaS). Im Zusammenhang mit der aktiven Skalierung des Produkts suchen wir einen aufmerksamen Support-Manager, der den Benutzern hilft, die Funktionalität des Dienstes schnell zu erlernen. Erfahrung ist nicht erforderlich - wir bieten umfassende Schulungen an.AufgabenBeratung der Benutzer in Chat, E-Mail und Me
Ort: Kiew, offline
Zeitplan: Mo–Fr, 9:30 – 18:00 Uhr
Gehalt: 37.000 – 45.000 UAH + Boni
Über uns
Wir sind ein modernes IT-Unternehmen, das Online-Dienste auf Abonnementbasis entwickelt Modell (SaaS). Im Zusammenhang mit der aktiven Skalierung des Produkts suchen wir einen aufmerksamen Support-Manager, der den Benutzern hilft, die Funktionalität des Dienstes schnell zu erlernen. Erfahrung ist nicht erforderlich - wir bieten umfassende Schulungen an.
Aufgaben
- Beratung der Benutzer in Chat, E-Mail und Messenger.
- Hilfe bei der Registrierung, Konfiguration und Nutzung des Dienstes.
- Anfragen im Ticketsystem / CRM bearbeiten.
- Technische Anfragen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.
- Kontrolle der Qualität der Kommunikation und Geschwindigkeit von Antworten.
Anforderungen
- Kompetente schriftliche Kommunikation.
- Sicherer Umgang mit PC und Online-Diensten.
- Aufmerksamkeit, Verantwortungsbewusstsein, Multitasking.
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