Unterstützen Sie den Qualitätsmanager in Softsich

Hallo! Wir freuen uns, Ihnen Softsich vorstellen zu dürfen! Wir sind ein junges Unternehmen, das sich schnell auf dem Markt entwickelt und iGaming erobert. Du hast eine tolle Chance, bei uns als Support Quality Manager einzusteigen und gemeinsam an die Spitze zu gelangen!

Verantwortungsbereiche:

• Überprüfung der Kundendaten gemäß den Regeln und Bedingungen des Standorts/Projekts.

• Überprüfung von Briefen, Chats und Anrufen (falls erforderlich) von Agenten. 

• Erstellung wöchentlicher Statistiken nach Metriken.

• Qualitätsmuster finden.

• Schwachstellen ausarbeiten.

• Hilfe beim Schreiben von Lehrartikeln.

• Treffen mit Agenten zur Fehlerbehebung.
  
  

Unser idealer Kandidat hat:

• Ab 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position oder ab 3 Jahren Erfahrung in der Position des Kundensupports im iGaming oder verwandten Nischen.

• Englischkenntnisse auf dem Niveau B2-C1.

• Hohes Maß an Verantwortung.

• Erfahrung in der Erstellung von Lehrartikeln.

Warum wir:

• Konkurrenzfähiges Gehalt mit Wachstumsmöglichkeit.

• Unglaublich freundliches Team, in dem jeder bereit ist, Erfahrungen auszutauschen, zu helfen und zu unterstützen.

• 24 Tage Urlaub, Urlaubsgrüße, Teambuilding und Bildungsprojekte.

• Kein Joule Energie auf das Aggressorland, die damit verbundenen Unternehmen oder Partner.

• Direkte Auswirkung auf das Gesamtergebnis.

Senden Sie jetzt Ihren Lebenslauf, um mehr zu erfahren!