Support-Betreiber (Italien) in EvoPlay

EvoPlay ist ein internationales IT-Unternehmen, ein führender Entwickler von Softwareprodukten und komplexen Lösungen für die Gaming-Branche. Im Zusammenhang mit der Expansion des Unternehmens haben wir eine Stelle für einen Kundendienstspezialisten mit Kenntnissen der spanischen Sprache frei. Dieser Spezialist arbeitet in der Benutzerunterstützungsabteilung des Contact Centers des Unternehmens. Verantwortlich für die Ferninteraktion mit Benutzern, Beratung zum technischen und finanziellen Teil des Produkts per Telefon und Online-Chat. Hohes Niveau an gesprochenen und schriftlichen Ukrainisch- und Italienischkenntnissen auf dem Niveau eines sicheren Benutzers mit großem Informationsumfang und Lernbereitschaft; Hohes Maß an Selbstorganisation; Aufgaben: Interaktion mit Benutzern: Bereitstellung qualifizierter Beratungsunterstützung, hauptsächlich im technischen und finanziellen Bereich per Telefon; Kennenlernen der Produkte des Unternehmens, ihrer Eigenschaften, aktuellen Werbeaktionen und Angebote; Weiterleiten von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten der Benutzer, Empfangen von Rückmeldungen zur weiteren Information der Benutzer; Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen. Wir bieten: Lohnniveau über dem Markt, monatliche Prämien basierend auf Arbeitsergebnissen: 2/2/2. 2 Arbeitstage (Tagesschicht), 2 Wochenenden, 2 Arbeitstage (Nachtschicht), 7:00 – 19:00 Uhr, 19:00 – 7:00 Uhr; L&D-Zentrum mit Kursen für Mitarbeiter und Top-Manager, Rotationsprogramm selbst; Lernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen; Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen, wir warten auf Sie in unserem Team!