Supportmitarbeiter (Englisch) in EvoPlay

EvoPlay ist ein internationales IT-Unternehmen, ein führender Entwickler von Softwareprodukten und komplexen Lösungen für die Gaming-Branche. Im Zusammenhang mit der Expansion des Unternehmens haben wir eine Stelle für einen Kundendienstspezialisten mit Kenntnissen der englischen Sprache frei die Benutzerunterstützungsabteilung des Contact Centers des Unternehmens. Verantwortlich für die Ferninteraktion mit Benutzern, Beratung zum technischen und finanziellen Teil des Produkts per Telefon und Online-Chat. Anforderungen: Sehr hohe mündliche und schriftliche Kenntnisse in Ukrainisch und Englisch auf dem Niveau eines sicheren Benutzers Umgang mit großen Informationsmengen und Lernbereitschaft; Hohes Maß an Selbstorganisation; Verantwortlichkeiten: Bereitstellung qualifizierter Beratungsunterstützung zum technischen und finanziellen Teil von Produkten , hauptsächlich per Telefon; Einführung der Benutzer in die Produkte des Unternehmens, deren Eigenschaften, aktuelle Werbeaktionen und Angebote; Weiterleitung von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten der Benutzer, Entgegennahme von Feedback zur weiteren Information der Benutzer; über festgestellte Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen. Wir bieten: Gehaltsniveau über dem Markt, monatliche Prämien basierend auf Arbeitsergebnissen: 2/2/2. 2 Arbeitstage (Tagesschicht), 2 Wochenenden, 2 Arbeitstage (Nachtschicht), 7:00 – 19:00 Uhr, 19:00 – 7:00 Uhr; L&D-Zentrum mit Kursen für Mitarbeiter und Top-Manager, Rotationsprogramm selbst; Lernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen; Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen, wir warten auf Sie in unserem Team!