Support-Operator in MGID

MGID wurde 2008 gegründet und ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Native Advertising. Wir ermöglichen unseren Medienpartnern, ihr Publikum zu monetarisieren und Marken dabei zu helfen, ihre Dienstleistungen und Waren effektiv zu bewerben. MGID bietet eine Reihe integrierter Lösungen, die den gesamten Werbeprozess abdecken. Wir bieten Dienstleistungen an, die von der Planung der Marketingstrategie bis zu deren durchdachter Umsetzung und Optimierung reichen. Zu unseren Kunden zählen große internationale Marken wie Renault, Domino's, Airbnb, PizzaHut, Qatar Airlines und viele andere, darunter Medienorganisationen und Webagenturen. MGID ist: – eines der größten MarTech-Unternehmen auf dem ukrainischen Markt; – ein proprietärer Highload-Dienst das 185 Milliarden Anzeigen an 850 Millionen Unique User in mehr als 60 Sprachen liefert; – Der Gewinner mehrerer AdTech-Auszeichnungen für Innovation und Produktqualität; – Eine Belegschaft von über 700 Mitarbeitern, die in Niederlassungen in den USA, Europa und Asien tätig sind; – Eine Leidenschaft für Spitzentechnologien und eine nahtlose vertikale Struktur, die es den regionalen Teams ermöglicht, Fähigkeiten und Entwicklungspraktiken auszutauschen. Was werden Sie tun: Moderieren und filtern Sie den eingehenden Kundenstrom basierend auf potenziellen Einzahlungen, Ausgaben, Kundenprodukten/-dienstleistungen und Kundenhintergrund; Reagieren An Kunden-FAQs und spezifische Fragen, registriert Systemausfälle, Bugs und Moderationsverzögerungen usw. (um den NPS und die Anzahl positiver Kunden-Feedbacks zu erhöhen); eskaliert die Probleme (Bugs und Systemausfälle) an das technische Support-Team; verbessert das Wissen des Kunden über das Produkt des Unternehmens ;Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank externer Kunden;Unterstützung interner Kunden bei der täglichen Routine, Teilnahme an der Reaktivierung des Kunden;Proaktiver Austausch von Feedback und Ideen mit Teammitgliedern und/oder Teamleitern;Durchführung der täglichen Optimierung von Kunden mit geringen Ausgaben durch Überwachung der Kundenausgaben und KampagnenaktivitätenWer Sie sind: Solide Kenntnisse in webbasierter Software und Anwendungssoftware; Internet-Grundlagenkenntnisse (Online-Lösungen, Client-Server-Verbindungen, Anwendungsentwicklung usw.); Vertrautheit mit SMM- oder SEO-Grundlagen; Flexibler Arbeitsplan; Fähigkeit zum Multitasking und zur Übernahme Eigeninitiative;Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten;Achtung für Details.Sprachkenntnisse:Englisch der oberen Mittelstufe.Will ein Plus sein:Grundkenntnisse im Affiliate-Marketing;Verständnis von Marketinganalysetools (Google Analytics wäre von Vorteil);Verständnis von Marketing-/Supportsoftware (z. B. CRM-Tools, Helpdesk, Live-Chat); Kenntnisse über Werbeplattformen (Facebook Ads, Google Ads usw. wären von Vorteil). Treten Sie MGID bei, einem Unternehmen, das für seine ergebnisorientierte Kultur und seinen Innovationsdrang im AdTech-Bereich bekannt ist. Als Teil unseres Teams werden Sie sich unterstützt und verbunden fühlen und über die Flexibilität verfügen, die Sie benötigen, um sowohl in Ihrem Privat- als auch in Ihrem Berufsleben erfolgreich zu sein. Wir schätzen Ihren Hintergrund, Ihre Ideen, Ihren Enthusiasmus und Ihren Wunsch, uns jeden Tag zu verbessern. Lernen Sie MGID kennen: – Ein proprietärer Highload-Dienst, der 185 Milliarden Anzeigen an 850 Millionen einzelne Benutzer in mehr als 60 Sprachen liefert – Der Gewinner mehrerer AdTech-Auszeichnungen für Innovation und Produktqualität – Ein engagiertes Team von über 700 Kollegen mit Niederlassungen in den USA, Europa und Asien – Eine Leidenschaft für Spitzentechnologienund eine nahtlose vertikale Struktur, die es regionalen Teams ermöglicht, Fähigkeiten und Entwicklungspraktiken auszutauschen. MGID ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen unsere Kollegen so, wie sie sind, unabhängig davon, wie sie aussehen, woher sie kommen oder welche Sprache sie sprechen.