Support Manager (Spanisch) in Milionix

Hallo!
Wir sind Milionyx, ein Inkubator und Geschäftsintegrator im Bereich Performance-Marketing.

Wir verwalten ein Portfolio von Projekten und entwickeln unsere eigenen Produkte, um deren stabiles Wachstum und Effizienz sicherzustellen.

Milionyx bedeutet, dass jeder Spieler Unterstützung erhält, wie beim besten Service. 

Wir suchen einen Support-Manager, der die Fragen der Spieler schnell beantworten, ihnen Sicherheit geben und ihre Erfahrung mit unserem Produkt so angenehm wie möglich gestalten kann.

Warum Sie uns mögen werden

• Wachstum: Karriere, Einkommen – alles hängt von Ihrer Leistung ab.
• Team: freundliche Atmosphäre, Unterstützung und Wissensaustausch.
• Raum für Initiativen:Ihr Beitrag wird sich direkt auf die Produktentwicklung auswirken.

Was wir von Ihnen erwarten

• Erfahrung mit Zendesk.
• Fähigkeit, in schwierigen Situationen schnell zu reagieren und Lösungen zu finden.
• Spanischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Von Vorteil Erfahrung im iGaming.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Anfragen von Spielern und deren Lösung oder Eskalation (Fragen zu Bedingungen, technischen Problemen, Beschwerden).
• Überwachung der Stabilität des Produkts und bei Bedarf Einbindung relevanter Spezialisten. 
• Einhaltung des Support-Qualitätsniveaus (SLA).
• Dokumentation von Fällen und Aufbau einer internen Wissensdatenbank für eine schnelle und genaue Lösung von Anfragen.
• Erstellung von Berichten.

Können Sie Lösungen finden, wo andere ein Problem sehen? Drücken Sie auf „Antworten“!

Oder schreiben Sie in Telegram https://t.me/Recruiter_Romanova