Support Manager / Search Engine Reputation Manager (SERM) in PRO.people Recruitment Agency

Wenn Sie im Außendienst gearbeitet haben Sie betreuen langjährige Kunden und sind auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie. Machen Sie sich keine Sorgen über neue Aufgaben – wir sind bereit, Sie in jeder Phase zu schulen und zu unterstützen.

Wer ist unser Kunde?

Dies ist eine internationale digitale Holdinggesellschaft, die sich mit der Marketingförderung von Marken auf der ganzen Welt beschäftigt. Das Hauptziel des Unternehmens besteht darin, einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Betrieb des Produkts in den unterschiedlichsten Regionen der Welt sicherzustellen!

Was wir von Ihnen brauchen:

< li>Erfahrung als Support- oder Community-Manager von 1 bis 2 Jahren;< /font>< /li>
• Kenntnisse der englischen Sprache auf B1-Niveau;
< li>Erfahrung im Umgang mit Negativität: Bearbeitung von Beschwerden, Steigerung der Kundenbindung, Bereitstellung von Beratungen;< /li>
• Es wird ein großes Plus sein, es zu haben Kenntnisse im Umgang mit Feedback- und Markenerwähnungsplattformen (sowohl ukrainische als auch internationale).

Was werden Sie tun:

• Auf Feedback-Plattformen arbeiten, Erwähnungen unserer Marken suchen und verarbeiten;
• Interagieren Sie mit der Community, verarbeiten Sie Negativität und ersetzen Sie sie durch positives Feedback;
• Aktiv auf verschiedenen Plattformen mit Erwähnungen der Marke arbeiten, Suchen Sie nach neuen Möglichkeiten, Ihren Ruf zu verbessern;
• Kommunizieren Sie mit dem Supportabteilung für Kunden und andere interne Abteilungen des Unternehmens;
• Beteiligen Sie sich an der Entwicklung strategischer Pläne zur Verbesserung des Rufs und berichten Sie dem Management.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, einem stabilen Nationalspieler beizutretenein Unternehmen, das seit 12 Jahren erfolgreich am Markt agiert und weiter wächst;
• Onboarding-System für neue Mitarbeiter, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung im Bereich Reputationsmanagement;
• Umgebungsatmosphäre, ein Team von Spezialisten, spezielle Kurse zur Verbesserung des eigenen Wissens;
• Teilweiser Ausgleich für Sport und das Erlernen von Fremdsprachen zur persönlichen Weiterentwicklung;
• < Schriftstil = „vertical-align: inherit“>< Schriftstil = „vertical-align: inherit“>Bequemer Arbeitsplan< Font style="vertical-align: inherit">mit 9/11:00 bis 18/20:00, die Möglichkeit, komplett remote oder in einem Hybridformat zu arbeiten, mit der Möglichkeit, unser Büro im Herzen der Hauptstadt zu besuchen.

Wenn Sie bereit für neue Herausforderungen sind und mit uns wachsen möchten, freuen wir uns auf Ihre Zusammenfassung!