Supportmanager (Online-Support + Auftragsabwicklung) in Alite, LTD

Wir sind ALITE LTD, ein internationales Automobilvertriebsunternehmen. Wir arbeiten auf globalen Marktplätzen und wachsen jeden Monat. Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Supportmanager, der Kunden hilft und ein hohes Serviceniveau aufrechterhält.

?? Aufgaben:

• Bearbeiten von Kundenanfragen (Online-Support, Korrespondenz, E-Mail, Chats)
• Schnelle und kompetente Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen
• Abschließen von Beschwerden und Rückbuchungen (Kommunikation und Support)
• Berichterstattung über Einsprüche und Ergebnisse
• Dialogführung im B2B-Segment

Der Einsatzumfang -70-80%

• Sammlung der gleichen Art von Waren in Briefumschlägen, ordentliche Verpackung, Platzierung der Waren in der Nähe des Arbeitsplatzes">Einsatzvolumen -20-30%

  bei Kunden)
• Schnelles Tippen und Liebe zum Detail beim Verfassen von Nachrichten
• Fähigkeit, Antworten kompetent und richtig zu formulieren
• Verantwortung, Aufmerksamkeit, Stressresistenz
• Erfahrung in der Betreuung wird sein von Vorteil, sind aber bereit, Kandidaten ohne Erfahrung in Betracht zu ziehen, wenn sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen

Bedingungen:

• Rate + % der abgeschlossenen Beschwerden + % der geschlossenen B2B-Kunden
• Zeitplan: Mo-Fr, 10:00-19:00
• Büro in der Nähem. Lukyanivska (5 Minuten später Fuß)
• Gehalt: von 30.000 bis 50.000 UAH (Tarif + Boni)
• Freundliches Team, Training, Kaffee und Leckereien

Senden Sie Ihren Lebenslauf mit Feedback oder schreiben Sie der Personalabteilung direkt an TG: @alite_hr