Supportmanager (L2) in EVO

Über das Projekt: Pünktliche Registrierkasse – eine Lösung für die Ausstellung und Speicherung elektronischer Schecks. Der Dienst wurde 2020 geschaffen, um den Anforderungen der ukrainischen Gesetzgebung im Bereich der Registrierung von Zahlungstransaktionen gerecht zu werden. Die Registrierkasse ermöglicht es Unternehmern, die Abrechnung von Handelstransaktionen zu optimieren und den Kunden einen bequemeren Service zu bieten. Pünktlich wird Kasa bereits von Unternehmen wie Rozetka, Avon, Bodo, Caparol und anderen eingesetzt. Wichtig für diese Rolle: Berufserfahrung im Bereich des technischen Kundensupports (Telefonsupport und per Chat), Bereitschaft, das Problem des Kunden zu verstehen. Fragen stellen und helfen, diese schnell und kompetent zu lösen. Fließende ukrainische Sprache (mündlich und schriftlich). Wunsch, sich im Bereich E-Commerce und IT-Technologien weiterzuentwickeln. Kenntnisse in Postman und Kibana. Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich der Funktionsweise des Timely Checkout Service per Telefon und E-Mail (Anfragen werden von der ersten Supportlinie und von verwandten Projekten gesendet), Verwaltung des Lebenszyklus jeder Anwendung ab dem Zeitpunkt ihrer Übermittlung an ihre Abschlussberatung, Kunden, Lösung technischer Probleme bei der Arbeit mit dem Service, Interaktion mit anderen Abteilungen, die bei der Lösung des Problems des Kunden helfen können, indem sie sich über TeamViewer und AnyDesk mit dem Kunden verbinden, der Kunde Hilfe benötigt, und Kunden zu bestimmten Arten von Terminals und Druckern beraten – wie man das Gerät speziell zum Geräte-Manager in der U-Bahn-Station Boryspilska hinzufügt ).variabler Arbeitsplan – Mo-Fr 9-18 Uhr, Sa/Sonntag 10:00-19:00 Uhr (Samstag/Sonntag-Wechseltag). Modernes ukrainisches Produkt, das nach einer Eingewöhnungsphase für geschäftliche Ehrlichkeit und Transparenz in der gesamten Kommunikation mit Krankenversicherungen nützlich ist Leistungen eines Unternehmenspsychologen