Support-Manager in Edustorm

Wir sind ein Produktunternehmen, das unsere eigenen Websites in einer wettbewerbsintensiven Nische der akademischen Beratung in den USA entwickelt und bewirbt. Unser engagiertes Team ist auf Design und Webentwicklung, SEO und E-Marketing spezialisiert. Darüber hinaus entwickeln wir unsere eigenen Tools und technischen Lösungen für die Geschäftsautomatisierung.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Support Manager mit guten Englischkenntnissen für einen komplett Remote-Job.

Aufgaben:

• Bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice per Live-Chat, E-Mail und Telefon.
• Kunden über Dienstleistungen, Funktionen, Zahlungsoptionen usw. beraten.
• Kundenanfragen rechtzeitig bearbeiten.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen.
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Befolgen Sie die Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien.

 

Arbeitsplan:

eine Morgenschicht von 06:00 bis 14:00 Uhr (1−2 Mal pro Woche),

eine Tagesschicht von 14:00 bis 22:00 Uhr(1− 2 Mal pro Woche),

eine Nachtschicht von 22:00 bis 06:00 Uhr (2+ Mal pro Woche).

< strong>Unser idealer Kandidat:

• Aufmerksam, stressresistent, mitfühlend und fürsorglich.
• Hat ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
• Verfügt über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (B2, C1).
• Ist eine logisch und kreativ denkende Person.
• Hat grundlegende Computerkenntnisse.
  
  Wir bieten:
• Flexibler Zeitplan.
• Mentoring und Möglichkeiten dazu wachsen.
• 20 Kalendertage Urlaub und zusätzlich 5 Tage Urlaub, ohne ärztliches Attest.
• Möglichkeit zur Kommunikation mit englischen Muttersprachlern.
• Konkurrenzfähiges Gehalt , der wächst, wenn Sie im Unternehmen wachsen.
• Boni, deren Höhe vom individuellen KPI abhängt.