Support-Manager in JustLinkIt

Wir suchen einen engagierten und leidenschaftlichen Kundenbetreuer zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Als Support Manager sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens, interagieren mit unseren Kunden und bieten ihnen die bestmögliche Erfahrung.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, um zu fördern eine gesunde Balance zwischen Arbeit und Privatleben.

Diese Stunden umfassen:

eine Morgenschicht von 06:00 bis 14:00 Uhr ( 1–2 Mal pro Woche),

eine Tagesschicht von 14:00 bis 22:00 Uhr (1–2 Mal pro Woche),

eine Nachtschicht von 22:00 bis 06:00 Uhr (2+ Mal pro Woche).

Mangelnde Erfahrung ist kein Problem, da wir umfassende Schulungen zu allen Feinheiten unserer Arbeit anbieten und diese weitergeben Alle Geheimnisse dabei.

Unser idealer Kandidat:

• *Liebt Kommunikation und Helfen andere;
• *Aufmerksam, stressresistent, mitfühlend und fürsorglich;
• *Verfügt über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein;
• *Verfügt über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (B2, C1);
• *Ist eine logisch und kreativ denkende Person;
• *Verfügt über grundlegende Computerkenntnisse.

 

Aufgaben:

• *Reagieren Sie zeitnah und professionell auf Kundenanfragen und -anliegen per E-Mail, Telefon oder Chat Art und Weise;
• *Kundenprobleme und Beschwerden lösen;
• *Kunden Produkt- und Serviceinformationen zur Verfügung stellen;
• *Mit anderen Teams koordinieren, um eine zeitnahe Lösung des Kundenproblems sicherzustellen Probleme;
• *Komplexe Probleme identifizieren und an die entsprechenden Teammitglieder weiterleiten.

 

Wir bieten:< /p>

• *Flexibler Zeitplan.
• *Mentoring und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• *20 Kalendertage Urlaub und zusätzlich 5 Tage Urlaub, ohne ärztliche Untersuchung Zertifikat.
• *Möglichkeit zur Kommunikation mit englischen Muttersprachlern.
• *Konkurrenzfähiges Gehalt, das wächst, wenn Sie in unserem Unternehmen wachsen.
• *Boni, die davon abhängen auf den einzelnen KPI.