Support-Manager in LUNU

Über uns: Lunu konzentriert sich auf die Integration der Nutzung von Kryptowährungen in den Wirtschaftsalltag. Durch sein innovatives Zahlungssystem, einschließlich des Lunu-Terminals und des Lunu-Widgets, ermöglichen wir nahtlose Transaktionen mit Kryptowährungen sowohl in physischen Geschäften als auch im Online-Handel. Wir betreuen in erster Linie Kryptowährungseigentümer und Unternehmen und bieten Lösungen an, die auf verschiedene Marktsegmente wie Luxus- und Premiummarken, Reisen, Gastgewerbe und WEB3-Produkte zugeschnitten sind. Stellenbeschreibung: Wir suchen einen sachkundigen und kundenorientierten Support-Manager zur Verbesserung unserer Support-Abläufe bei Lunu. Sie arbeiten eng mit unserem Support-Team zusammen, um unsere Kundenservice-Standards aufrechtzuerhalten und zu verbessern und so eine effektive Problemlösung und ein großartiges Kundenerlebnis sicherzustellen. Ihre Aufgaben: Arbeiten Sie mit dem Support-Team zusammen, um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Implementieren und verfeinern Sie Support-Protokolle, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten Zufriedenheit. Lösen Sie komplexe Kundendienstprobleme und stellen Sie eine schnelle Lösung sicher. Helfen Sie bei der Schulung von Support-Teammitgliedern, um ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern. Überwachen und bewerten Sie Support-Interaktionen und konzentrieren Sie sich auf kontinuierliche Verbesserung. Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenfeedback in Produktverbesserungen zu integrieren. Bleiben Sie Bleiben Sie über Branchentrends auf dem Laufenden, um unsere Support-Strategien innovativ zu halten. Fähigkeiten und Qualifikationen: Nachgewiesene Erfolgsbilanz in einer Support-Rolle im Kundenservice oder im technischen Support. Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, schwierige Situationen ruhig zu meistern. Kompetent im Umgang mit CRM-Software und technischen Plattformen .Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, gute Teamfähigkeit.Erfahrung in der Verwaltung von Kundenbeziehungen und im Verständnis der Kundenbedürfnisse.Hohe Anpassungsfähigkeit und Engagement für kontinuierliches Lernen und Verbesserung.2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice. Erfahrung mit Kryptowährungsdiensten.Was wir bieten :Möglichkeit, an der Spitze der Kryptowährungs- und Fintech-Branche zu arbeiten.Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten.Wie bewerbe ich mich:Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie Ihre relevanten Erfahrungen und Gründe darlegen Sie passen hervorragend zu Lunu. Werden Sie Teil von Lunu und gestalten Sie die Zukunft von Kryptowährungstransaktionen im Alltag mit! Mehr anzeigen. Weniger anzeigen Finanzielle Möglichkeiten