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Support-Manager in Serviskor, TOV
Gepostet vor über 30 Tagen
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Serviskor, TOV
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Kyiv
Vollzeitarbeit
Wir suchen einen Supportmanager, der für den Benutzersupport, die Verwaltung von HRM-, LMS- und Task-Tracking-Systemen sowie die Konto- und Zugriffsverwaltung in Unternehmenssystemen verantwortlich ist.Anforderungen an den Kandidaten:höhere oder unvollständige Hochschulausbildung in den Bereichen: Informationstechnologie, Informatik, Personalmanagement oder verwandte Fachgebiete;Erfahrung in der Arbeit mit HRM, LMS oder anderen Unternehmenssystemen;bevorzugte Erfahrung mit Benutzeranfragen über
Wir suchen einen Supportmanager, der für den Benutzersupport, die Verwaltung von HRM-, LMS- und Task-Tracking-Systemen sowie die Konto- und Zugriffsverwaltung in Unternehmenssystemen verantwortlich ist.
Anforderungen an den Kandidaten:
- höhere oder unvollständige Hochschulausbildung in den Bereichen: Informationstechnologie, Informatik, Personalmanagement oder verwandte Fachgebiete;
- Erfahrung in der Arbeit mit HRM, LMS oder anderen Unternehmenssystemen;
- bevorzugte Erfahrung mit Benutzeranfragen über das Service Desk/Aufgabenverfolgungssystem;
- Aufmerksamkeit auf Details;
- Kompetente schriftliche und mündliche Kommunikation;
- Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache;
- Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft-Tools (Excel, Word, Outlook, SharePoint) und Google Sheets.
Erfahrung mit Zugriffsverwaltung;
1. Benutzerunterstützung (L1-Unterstützung)
- Bearbeitung von Benutzereinsprüchen und Lösung typischer Vorfälle auf der Ebene der ersten Supportebene;
- Beratung von Benutzern zur Arbeit und Funktionalität von HRM, LMS und Worksection;
- Eskalation komplexerer Probleme auf die nächste Supportebene;
- Vorbereitung einfacher Anweisungen und unterstützender Materialien für Benutzer;
2. Systemverwaltung
- Einstellung von Rollen, Zugriffsrechten und Grundparametern in HRM, LMS und Worksection;
- Kontrolle der Richtigkeit, Vollständigkeit und Relevanz von Daten in Systemen;
- Kontrolle der Einhaltung von Fristen für Aufgaben im Zusammenhang mit Zugriff und Systemkonfiguration.
3. Konto- und Zugriffsverwaltung
- Konten in HRM, LMS und Worksection erstellen, bearbeiten und deaktivieren;
- Arbeitsbereiche (Sites / Arbeitsbereiche) in Microsoft SharePoint erstellen und verwalten;
Wir bieten:
- offizielle Anstellung;
- Krankenversicherung nach der Probezeit;
- Arbeitszeitplan: Mo-Fr von 09:00 bis 18:00 Uhr;
- hybrides Arbeitsformat;
- Komfortables Büro und günstige Lage in der Nähe von St. Nyvky.
Wir warten auf Ihr Feedback!
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