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Support-Manager in DZEN, HR-agenciya v sferi digital ta IT
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DZEN, HR-agenciya v sferi digital ta IT
Über das Unternehmen
Telemetrio ist ein führender Telegram-Kanalanalysedienst. Wir helfen Unternehmen und Content-Erstellern, ihr Publikum zu verstehen und die Effektivität der Kommunikation mithilfe von Daten zu verbessern. Unser Produkt wird von Tausenden von Teams auf der ganzen Welt verwendet.
Was Sie erwartet
Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Benutzer – und helfen ihnen, das Produkt optimal zu nutzen und Fragen zu lösen und Sammeln von Feedback-Kommunikation, die sich auf die Entwicklung des Dienstes auswirkt.
Ihre Verantwortlichkeiten
Kommunikation mit Kunden im Chat und E-Mail
- Beratung von Benutzern über Produkt- und Servicefunktionen
- text-decoration: none">Interaktion mit Entwicklungsteams bei der Lösung komplexer Probleme
Sammeln und Feedback strukturieren, um das Produkt und den Service zu verbessern
Erfahrung in einer verwandten Rolle wäre von Vorteil
Den Kundendienstzyklus verstehen
Englisch – Mittelstufe und höher
Sie verstehen es, komplexe Dinge einfach zu erklären - und der Kunde spürt es
Sie verstehen, dass hinter jedem Ticket eine lebende Person mit einem echten Problem steht
Sie übernehmen die Verantwortung für das Ergebnis, nicht nur für den Prozess
Bedingungen
Vollständige Remote-Arbeit
Zeitplan: 3 Tage in 3
Ein Produkt im Bereich Telegram-Analyse, das sich aktiv weiterentwickelt
Ein Team, bei dem Ihr Feedback wirklich Einfluss auf das Produkt hat
