Support verwalten mit Portugiesisch und Englisch in Progaming Software

Wir sind ein dynamisches iGaming-Unternehmen mit mehr als 10 renommierten B2C-Marken. Unser Unternehmen wurde 2020 von einer Gruppe talentierter Top-Manager gegründet und mittlerweile sind wir bereits über 600! Unsere Hauptprojekte sind Wetten und Online-Casinos.

Wir laden einen Support-Manager ein, unserem Team beizutreten.

Anforderungen:< /p>

Stressresistenz: die Fähigkeit, in Stresssituationen effektiv zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen.

Kunde Fokus: Schwerpunkt auf der Erfüllung von Kundenbedürfnissen und -wünschen.

Kenntnisse in zwei Sprachen – Portugiesisch (B2-C1) und Englisch (B2-C1).

Professionalität in der Kommunikation: die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen einen respektvollen und freundlichen Ton im Gespräch mit Kunden zu bewahren.

Sichere Computerkenntnisse.

Aufgaben:

Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen in Online-Chats;

Beratung zu Funktionalität, technischen Fragen, finanziellen Aspekten und anderen Bereichen. Außerdem können Kunden Kontakt aufnehmen, ohne eine konkrete Frage zu stellen, nur um zu kommunizieren, Negativität auszudrücken usw.;

Erreichen persönlicher finanzieller Ziele und Ziele der Kundendienstabteilung;

Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Abteilungen, um Prozesse und Produkte zu verbessern.

Zeitplan:

Variabler Zeitplan: 2-Tages-Schichten / 2 freie Tage / 2 Nachtschichten / 2 freie Tage (12 Stunden pro Schicht).

Wir bieten:

Möglichkeiten zur Schulung und beruflichen Weiterentwicklung

Fernarbeit von überall auf der Welt

Hoch Unternehmenskultur auf hohem Niveau und erfahrenes Team, das bereit ist, Unterstützung zu leisten

Organisation von Firmenveranstaltungen und Partys

Bezahlter Urlaub, Krankheitstage und Feiertage

❗ Wenn Sie an der Stelle interessiert sind, dann senden Sie uns Ihren Lebenslauf – Sie sind genau der, den wir suchen!