Support-Ingenieur (mit italienischer Sprache) in Ajax Systems

Treten Sie Ajax Systems bei, dem führenden Hersteller hochmoderner drahtloser Ajax-Sicherheitssysteme mit Smart-Home-Funktionen. Als Full-Cycle-Unternehmen sind wir stolz auf unsere Fähigkeit, Ideen durch Entwicklung und Massenproduktion in innovative Produkte umzusetzen. Mit einem vielfältigen Sortiment von über 135 Geräten schützt die Ajax-Reihe Räumlichkeiten vor Einbruch, Bränden und Überschwemmungen und bietet gleichzeitig eine nahtlose Kontrolle über Elektrogeräte. Unsere Lösungen haben uns Europas höchste Sicherheitsauszeichnungen eingebracht und unsere Position als vertrauenswürdiger Name in der Branche gefestigt. Ajax ist eine ukrainische Erfolgsgeschichte, angetrieben von immenser Stärke und grenzenloser Energie. Wir schützen derzeit über 1.800.000 Benutzer in 170 Ländern weltweit. Da unser Unternehmen weiterhin floriert, sind wir ständig auf der Suche nach aktiven Personen, die unserem Team beitreten und zu unserem kontinuierlichen Wachstum beitragen. Im Moment haben wir eine spannende Gelegenheit für einen Support-Ingenieur mit guten Italienischkenntnissen. Als Teil unseres engagierten Support-Teams Sie betreuen Kunden aus aller Welt und leisten rund um die Uhr Hilfe über verschiedene Kanäle. Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, wodurch wir Benutzerprobleme umgehend ansprechen und lösen können. Um in dieser Rolle hervorragende Leistungen zu erbringen, suchen wir einen leidenschaftlichen und talentierten technischen Support-Ingenieur, der: Kundenanfragen umgehend und professionell beantworten kann per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Untersuchen und beheben Sie Kundenprobleme im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen und sorgen Sie für eine schnelle Lösung. Leiten Sie komplexe Probleme bei Bedarf an das entsprechende Team weiter. Dokumentieren und verfolgen Sie Kundeninteraktionen und -probleme mithilfe unseres effizienten Kundenbeziehungsmanagementsystems ( CRM).Informieren Sie Kunden über die Funktionen und Vorteile unserer herausragenden Produkte und Dienstleistungen.Zu den wichtigsten Anforderungen für diese Rolle gehören:Kenntnisse der Grundlagen der Physik und Elektrotechnik, die Sie in die Lage versetzen, technische Fragen effektiv zu bearbeiten.Mittlere oder höhere Italienischkenntnisse, die einen reibungslosen Ablauf ermöglichen Kommunikation mit unserem globalen Kundenstamm. Erfahrung in der Kundenkommunikation, um sicherzustellen, dass Sie deren Bedürfnisse verstehen und außergewöhnlichen Support bieten können. Vertrautheit mit CRM-Systemen, Jira, Confluence und Telefonie ist von Vorteil. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über die folgenden persönlichen Fähigkeiten verfügen Eigenschaften: Starke Multitasking-Fähigkeiten, um verschiedene Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Disziplin bei der effizienten Bewältigung Ihrer Arbeitsbelastung und der Einhaltung von Fristen. Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um klare und prägnante Antworten zu liefern. Eine kundenorientierte Denkweise, die stets über sich hinausgeht, um die Erwartungen zu übertreffen. Ein Hunger zum Lernen, um mit Branchentrends Schritt zu halten und Ihre Wissensbasis zu erweitern. Die Fähigkeit, unter Druck gelassen zu bleiben und außergewöhnliche Stressresistenz zu zeigen. Als Gegenleistung für Ihr Engagement und Ihre Beiträge bieten wir: Die Freiheit, Entscheidungen zu treffen und Ihre Ideen umzusetzen und Sie zu stärken die Zukunft unseres Unternehmens zu gestalten. Ein dynamisches Team, das Zusammenarbeit, Kreativität und eine Nulltoleranz gegenüber Bürokratie schätzt. Kostenlose Englischkurse zur weiteren Verbesserung Ihrer Sprachkenntnisse. Die Möglichkeit, an unserem Beta-Testprojekt teilzunehmen, wheSie erhalten und testen neue Gadgets vor ihrer offiziellen Veröffentlichung. Das Ajax-Sicherheitssystem-Kit ermöglicht es Ihnen, die Vorteile unserer hochmodernen Produkte aus erster Hand zu erleben. Wenn Sie bereit sind, sich einem zukunftsorientierten Unternehmen anzuschließen, das Wert auf Wert legt Innovation und Kundenzufriedenheit bieten und gleichzeitig ein lebendiges Arbeitsumfeld bieten. Dann bewerben Sie sich jetzt als Teil unseres außergewöhnlichen Teams bei Ajax Systems.