Support Engineer (mit französischer Sprache) in Ajax Systems

Support Engineer (mit französischer Sprache)

Київ

Treten Sie Ajax Systems bei , dem führenden Hersteller von hochmodernem Ajax drahtlose Sicherheitssysteme mit Smart-Home-Fähigkeiten. Als Full-Cycle-Unternehmen sind wir stolz auf unsere Fähigkeit, Ideen durch Entwicklung und Massenproduktion in innovative Produkte umzusetzen.

Mit einem vielfältigen Sortiment von über 135 Geräten schützt die Ajax-Reihe Räumlichkeiten vor Einbruch, Bränden und Überschwemmungen und bietet gleichzeitig eine nahtlose Kontrolle über Elektrogeräte. Unsere Lösungen haben uns Europas höchste Sicherheitsauszeichnungen eingebracht und unsere Position als vertrauenswürdiger Name in der Branche gefestigt.

Ajax ist eine ukrainische Erfolgsgeschichte, angetrieben von immenser Stärke und grenzenloser Energie. Wir schützen derzeit über 1.800.000 Nutzer in 170 Ländern weltweit. Da unser Unternehmen weiterhin floriert, sind wir ständig auf der Suche nach aktiven Personen, die unserem Team beitreten und zu unserem kontinuierlichen Wachstum beitragen.

Im Moment haben wir eine hervorragende Gelegenheit für einen Supporttechniker, der fließend Französisch spricht.

Als Teil unseres engagierten Support-Teams betreuen Sie Kunden aus allen Teilen der Welt und leisten rund um die Uhr Hilfe über verschiedene Kanäle. Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, was es uns ermöglicht, Benutzerprobleme umgehend anzugehen und zu lösen.

Um in dieser Rolle hervorragende Leistungen zu erbringen, suchen wir einen leidenschaftlichen und talentierten Techniker für technischen Support, der:

• Kundenanfragen umgehend und professionell per Telefon, E-Mail usw. beantworten kann Live-Chat.
• Untersuchen und beheben Sie Kundenprobleme im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen und sorgen Sie für eine schnelle Lösung.
• Komplexe Probleme bei Bedarf an das entsprechende Team eskalieren.
• Dokumentieren und verfolgen Sie Kundeninteraktionen und -probleme mithilfe unseres effizienten Customer-Relationship-Management-Systems (CRM).
• Informieren Sie Kunden über die Funktionen und Vorteile unserer herausragenden Produkte und Dienstleistungen.

Zu den wichtigsten Anforderungen für diese Rolle gehören:

• Kenntnisse der Grundlagen der Physik und Elektrotechnik, die Sie in die Lage versetzen, technische Fragen effektiv zu bearbeiten.
• Mittlere oder höhere Sprachkenntnisse in Französisch, um eine reibungslose Kommunikation mit unserem globalen Kundenstamm zu gewährleisten.
• Erfahrung in der Kundenkommunikation, um sicherzustellen, dass Sie deren Bedürfnisse verstehen und außergewöhnlichen Support bieten können.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen, Jira, Confluence und Telefonie ist von Vorteil.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über die folgenden persönlichen Qualitäten verfügen:

• Starke Multitasking-Fähigkeiten, um verschiedene Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
• Disziplin bei der effizienten Verwaltung Ihres Arbeitspensums und der Einhaltung von Fristen.
• Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um klare und prägnante Antworten zu geben.
• Eine kundenorientierte Denkweise, die stets darüber hinausgeht, um die Erwartungen zu übertreffen.
• Lust auf Lernen, mit Branchentrends Schritt zu halten und Ihre Wissensbasis zu erweitern.
• Die Fähigkeit, unter Druck gelassen zu bleiben und eine außergewöhnliche Stressresistenz zu zeigen.

Als Gegenleistung für Ihre SpendeMit unserer Unterstützung und unseren Beiträgen bieten wir:

• Die Freiheit, Entscheidungen zu treffen und Ihre Ideen umzusetzen, damit Sie die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten können.
• Ein dynamisches Team, das Zusammenarbeit, Kreativität und eine Nulltoleranz gegenüber Bürokratie schätzt.
• Kostenlose Englischkurse zur weiteren Verbesserung Ihrer Sprachkenntnisse.
• Die Möglichkeit, an unserem Betatestprojekt teilzunehmen, bei dem Sie neue Gadgets vor ihrer offiziellen Veröffentlichung erhalten und testen.
• Ajax-Sicherheitssystem-Kit, mit dem Sie die Vorteile unserer hochmodernen Produkte aus erster Hand erleben können.

Wenn Sie bereit sind, sich einem zukunftsorientierten Unternehmen anzuschließen, das Wert auf Innovation und Kundenzufriedenheit legt und gleichzeitig ein lebendiges Arbeitsumfeld bietet, dann bewerben Sie sich jetzt, um Teil unseres außergewöhnlichen Teams bei Ajax Systems zu werden .