Support Engineer (mit französischer Sprache) in Ajax Systems

Treten Sie Ajax Systems bei, dem führenden Hersteller modernster drahtloser Ajax-Sicherheitssysteme mit Smart-Home-Funktionen. Als Full-Cycle-Unternehmen sind wir stolz auf unsere Fähigkeit, Ideen durch Entwicklung und Massenproduktion in innovative Produkte umzusetzen.

Mit einem vielfältigen Sortiment von über 135 Geräten schützt die Ajax-Produktlinie Räumlichkeiten vor Einbruch und Bränden und Überschwemmungen und bietet gleichzeitig eine nahtlose Kontrolle über Elektrogeräte. Unsere Lösungen haben uns Europas höchste Sicherheitsauszeichnungen eingebracht und unsere Position als vertrauenswürdiger Name in der Branche gefestigt.

Ajax ist eine ukrainische Erfolgsgeschichte, angetrieben von immenser Stärke und grenzenloser Energie. Wir schützen derzeit über 1.800.000 Nutzer in 170 Ländern weltweit. Da unser Unternehmen weiterhin floriert, sind wir ständig auf der Suche nach aktiven Personen, die unserem Team beitreten und zu unserem kontinuierlichen Wachstum beitragen.

Im Moment haben wir eine hervorragende Gelegenheit für einen Supporttechniker, der fließend Französisch spricht .

Als Teil unseres engagierten Support-Teams unterstützen Sie Kunden aus allen Teilen der Welt und leisten rund um die Uhr Hilfe über verschiedene Kanäle. Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, was es uns ermöglicht, Benutzerprobleme umgehend anzugehen und zu lösen.

Um in dieser Rolle hervorragende Leistungen zu erbringen, suchen wir einen leidenschaftlichen und talentierten Techniker für technischen Support, der:

• Reagieren Sie umgehend und professionell auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Untersuchen und beheben Sie Kundenprobleme im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen und sorgen Sie für eine schnelle Lösung.< /li>
• Eskalieren Sie komplexe Probleme bei Bedarf an das entsprechende Team.
• Dokumentieren und verfolgen Sie Kundeninteraktionen und -probleme mit unserem effizienten Customer-Relationship-Management-System (CRM).
• Schulen Sie Kunden über die Merkmale und Vorteile unserer herausragenden Produkte und Dienstleistungen.

Zu den wichtigsten Anforderungen für diese Rolle gehören:

• Kenntnisse der Grundlagen der Physik und Elektrotechnik, Damit Sie technische Fragen effektiv bearbeiten können.
• Mittlere oder höhere Sprachkenntnisse in Französisch, um eine nahtlose Kommunikation mit unserem globalen Kundenstamm zu gewährleisten.
• Erfahrung in der Kundenkommunikation, Stellen Sie sicher, dass Sie ihre Bedürfnisse verstehen und außergewöhnlichen Support leisten können.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen, Jira, Confluence und Telefonie ist von Vorteil.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, Sie sollten über die folgenden persönlichen Eigenschaften verfügen:

• Ausgeprägte Multitasking-Fähigkeiten, um verschiedene Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
• Disziplin bei der effizienten Bewältigung Ihres Arbeitspensums und der Einhaltung von Fristen.
< li>Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um klare und prägnante Antworten zu liefern.
• Eine kundenorientierte Denkweise, die stets alles daran setzt, die Erwartungen zu übertreffen.
• Ein Lernhunger, der auf dem Laufenden bleibt Branchentrends und die Erweiterung Ihrer Wissensbasis.
• Die Fähigkeit, unter Druck gelassen zu bleiben und außergewöhnliche Stressresistenz zu zeigen.

Als Gegenleistung für Ihr Engagement und Ihre Beiträge bieten wir:

• Die Freiheit, Entscheidungen zu treffenund setzen Sie Ihre Ideen um, damit Sie die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten können.
• Ein dynamisches Team, das Zusammenarbeit, Kreativität und eine Nulltoleranz gegenüber Bürokratie schätzt.
• Kostenlose Englischkurse zur Weiterbildung Verbessern Sie Ihre Sprachkenntnisse.
• Die Möglichkeit, an unserem Betatestprojekt teilzunehmen, bei dem Sie neue Gadgets vor ihrer offiziellen Veröffentlichung erhalten und testen.
• Das Ajax-Sicherheitssystem-Kit ermöglicht Ihnen um die Vorteile unserer hochmodernen Produkte aus erster Hand zu erleben.

Wenn Sie bereit sind, sich einem zukunftsorientierten Unternehmen anzuschließen, das Wert auf Innovation und Kundenzufriedenheit legt und gleichzeitig eine lebendige Arbeit bietet Dann bewerben Sie sich jetzt, um Teil unseres außergewöhnlichen Teams bei Ajax Systems zu werden.