Support Engineer (mit französischer Sprache) in Ajax Systems

Treten Sie Ajax Systems bei, dem führenden Hersteller hochmoderner drahtloser Ajax-Sicherheitssysteme mit Smart-Home-Funktionen. Als Full-Cycle-Unternehmen sind wir stolz auf unsere Fähigkeit, Ideen durch Entwicklung und Massenproduktion in innovative Produkte umzusetzen.

Mit einem vielfältigen Sortiment von über 135 Geräten schützt die Ajax-Linie Räumlichkeiten vor Einbruch und Bränden und Überschwemmungen und bietet gleichzeitig eine nahtlose Kontrolle über Elektrogeräte. Unsere Lösungen haben uns Europas höchste Sicherheitsauszeichnungen eingebracht und unsere Position als vertrauenswürdiger Name in der Branche gefestigt.

Ajax ist eine ukrainische Erfolgsgeschichte angetrieben von immenser Kraft und grenzenloser Energie. Wir schützen derzeit über 1.800.000 Benutzer in 170 Ländern weltweit. Da unser Unternehmen weiterhin floriert, sind wir ständig auf der Suche nach aktiven Personen, die unserem Team beitreten und zu unserem kontinuierlichen Wachstum beitragen.

Im Moment haben wir eine hervorragende Gelegenheit für einen Support-Ingenieur, der fließend Französisch spricht.

Als Teil unseres engagierten Support-Teams unterstützen Sie Kunden aus allen Teilen der Welt und leisten rund um die Uhr Hilfe über verschiedene Kanäle . Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, was uns ermöglicht, Benutzerprobleme umgehend anzugehen und zu lösen.

Um in dieser Rolle hervorragende Leistungen zu erbringen, suchen wir einen leidenschaftlichen und talentierten technischen Support-Ingenieur Wer kann:

• Kundenanfragen umgehend und professionell per Telefon, E-Mail und Live-Chat beantworten.
• Kundenprobleme im Zusammenhang mit untersuchen und beheben unsere Produkte und Dienstleistungen und sorgen so für eine schnelle Lösung.
• Eskalieren Sie komplexe Probleme bei Bedarf an das entsprechende Team.
• Dokumentieren und verfolgen Sie Kundeninteraktionen und -probleme mithilfe unseres effizienten Kundenbeziehungsmanagementsystems (CRM). .
• Informieren Sie Kunden über die Funktionen und Vorteile unserer herausragenden Produkte und Dienstleistungen.

Zu den wichtigsten Anforderungen für diese Rolle gehören:

• Kenntnisse der Grundlagen der Physik und Elektrotechnik, damit Sie technische Fragen effektiv bearbeiten können.
• Mittleres oder höheres Niveau von Französisch, um eine nahtlose Kommunikation mit unserem globalen Kundenstamm zu gewährleisten.
• Erfahrung in der Kundenkommunikation, um sicherzustellen, dass Sie deren Bedürfnisse verstehen und außergewöhnlichen Support bieten können.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen, Jira, Confluence und Telefonie ist von Vorteil.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über die folgenden persönlichen Eigenschaften verfügen:

• Ausgeprägte Multitasking-Fähigkeiten, um verschiedene Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
• Disziplin bei der effizienten Verwaltung Ihrer Arbeitsbelastung und der Einhaltung von Fristen.
• Ausgezeichnet schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um klare und prägnante Antworten zu liefern.
• Eine kundenorientierte Denkweise, die stets über die Erwartungen hinausgeht.
• Ein Hunger nach Lernen, mit Branchentrends Schritt zu halten und Erweitern Sie Ihre Wissensbasis.
• Die Fähigkeit, unter Druck gelassen zu bleiben und außergewöhnlichen Stress zu zeigenWiderstand.

Als Gegenleistung für Ihr Engagement und Ihre Beiträge bieten wir:

• Die Freiheit um Entscheidungen zu treffen und Ihre Ideen umzusetzen, damit Sie die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten können.
• Ein dynamisches Team, das Zusammenarbeit, Kreativität und eine Nulltoleranz gegenüber Bürokratie schätzt.
• Kostenloses Englisch Kurse zur weiteren Verbesserung Ihrer Sprachkenntnisse.
• Die Möglichkeit, an unserem Betatestprojekt teilzunehmen, bei dem Sie neue Gadgets vor ihrer offiziellen Veröffentlichung erhalten und testen.
• Ajax-Sicherheitssystem-Kit , sodass Sie die Vorteile unserer hochmodernen Produkte aus erster Hand erleben können.

Wenn Sie bereit sind, einem zukunftsorientierten Unternehmen beizutreten, das Wertschätzung entgegenbringt Innovation und Kundenzufriedenheit bieten und gleichzeitig ein lebendiges Arbeitsumfeld bieten. Dann bewerben Sie sich jetzt als Teil unseres außergewöhnlichen Teams bei Ajax Systems.