Support-Ingenieur (Netzwerk-Support-Ingenieur) in NETWAVE

Support Engineer (Netzwerk-Support-Ingenieur) Kyiv Netwave ist ein IT-Integrator, der seit 2011 auf dem ukrainischen Markt tätig ist. Wir implementieren IT-Lösungen, die Menschen, Unternehmen und die Welt zum Besseren verändern. Im Rahmen der Aktivitäten des Unternehmens: — Wir bauen IT-Systeme auf, die die Grundlage für komfortable und durchdachte Arbeitsplätze bilden, eine effektive Kommunikation von überall auf der Welt ermöglichen, Arbeitsprozesse vereinfachen und automatisieren; — Wir implementieren Netzwerklösungen, Datenspeicher- und -verarbeitungssysteme, zuverlässige Cybersicherheitssysteme, Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen, bieten technischen Support und helfen Kunden bei der Lösung wichtiger IT-Probleme; — Wir entwickeln und bieten professionelle Serviceprodukte auf dem Markt an – wir arbeiten in Richtung MSP (Managed Service Provider) oder „komplexes IT-Management“; — Wir entwickeln internationales Geschäft durch Beratung und professionelle Dienstleistungen. Wir bauen unser Team auf den Prinzipien des gegenseitigen Respekts und Vertrauens auf. Unsere Spezialisten sind über 100 Spezialisten, darunter mehr als 35 zertifizierte Ingenieure, die an großen, komplexen Infrastrukturprojekten beteiligt sind und anerkannte Experten auf ihrem Gebiet sind, die den Weg der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung ihrer Kompetenzen gewählt haben. Wir laden Sie ein, sich als Support-Ingenieur (Netzwerk-Support-Ingenieur) in einem der stärksten technischen Support-Teams zu bewerben, um Erfahrungen in der Arbeit mit den TOP-100-Kunden in der Ukraine zu sammeln. Forschungserfahrung: • Grundlegende Hochschulausbildung in diesem Bereich; • Praktische Erfahrung in der Konfiguration und Wartung von Geräten großer Anbieter (Cisco, Fortinet, Aruba); • Kenntnisse und Verständnis der Architektur beim Aufbau von Netzwerklösungen (LAN, WAN); • Erfahrung in der Bereitstellung, Verwaltungsunterstützung und Überwachung komplexer Netzwerklösungen (LAN, WAN); • Kenntnisse der englischen Sprache auf dem Niveau B1, B2 (Pre-Intermediate/Intermediate). Ein Bonus wird sein: • Kenntnisse von Netzwerktechnologien auf dem Niveau von CCNA oder höher; die Verfügbarkeit von Zertifikaten oder abgeschlossenen Kursen in Netzwerktechnologien ist willkommen; • Erfahrung im Umgang mit technischem Support auf der gleichen Ebene wie der Anbieter (Cisco, Fortinet, Juniper, Aruba) ist willkommen. Aufgaben und Verantwortlichkeiten: • Gewährleistung des Funktionierens von Kundendiensten und -geräten gemäß den Bedingungen der technischen Supportverträge; • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Bereitstellung von Supportleistungen, Beratung; • Bereitstellung regelmäßiger Arbeiten und Audits der unterstützten Systeme oder Produkte des Kunden gemäß dem vereinbarten Zeitplan; • Beteiligung der technischen Supportabteilung, Erstellung von Änderungsvorschlägen, Optimierung der Supportprozesse; • Gewährleistung des kontinuierlichen Betriebs von Diensten und Geräten des internen Kunden; • Teilnahme an Projekten zur Umsetzung technologischer Lösungen und Produkte. Persönliche Eigenschaften, die wir schätzen: • Kommunikationsfähigkeit, Höflichkeit; • Verantwortung; • Pünktlichkeit; • Konzentrieren Sie sich auf das Ergebnis; • Kontinuierliche Selbstentwicklung; • Analytische Denkweise. Bedingungen: • Probezeit bis zu 3 Monate; • Wettbewerbsfähiges Gehalt mit jährlicher Überprüfung und Bonussystem; • Die Möglichkeit zur Entwicklung, Karriere und beruflichen Weiterentwicklung (Zertifizierung auf Kosten des Unternehmens); • Hybrider Betriebsmodus (Büro-/Remote-Modus); • Einhaltung des Arbeitsgesetzes; • Gemütliches Büro und angenehme Arbeitsatmosphäre; • Klassenteam; • Obsttage, Tee, Kaffee, kühlFirmenveranstaltungen.