Support-Ingenieur (Englisch) in Ajax Systems

19. Juli 2024

Support Engineer (Englisch)

Київ

Treten Sie Ajax Systems bei , dem führenden Hersteller hochmoderner Ajax-Wireless-Lösungen Sicherheitssysteme mit Smart-Home-Fähigkeiten. Als Full-Cycle-Unternehmen sind wir stolz auf unsere Fähigkeit, Ideen durch Entwicklung und Massenproduktion in innovative Produkte umzusetzen.

Mit einem vielfältigen Sortiment von über 135 Geräten schützt die Ajax-Reihe Räumlichkeiten vor Einbruch, Bränden und Überschwemmungen und bietet gleichzeitig eine nahtlose Kontrolle über Elektrogeräte. Unsere Lösungen haben uns Europas höchste Sicherheitsauszeichnungen eingebracht und unsere Position als vertrauenswürdiger Name in der Branche gefestigt.

Ajax ist eine ukrainische Erfolgsgeschichte, angetrieben von immenser Stärke und grenzenloser Energie. Wir schützen derzeit über 1.800.000 Nutzer in 170 Ländern weltweit. Da unser Unternehmen weiterhin floriert, sind wir ständig auf der Suche nach aktiven Personen, die unserem Team beitreten und zu unserem kontinuierlichen Wachstum beitragen.

Im Moment haben wir eine spannende Stelle für einen Support-Ingenieur mit guten Englischkenntnissen.

Als Teil unseres engagierten Support-Teams unterstützen Sie Kunden aus allen Teilen der Welt und leisten rund um die Uhr Hilfe über verschiedene Kanäle. Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, was es uns ermöglicht, Benutzerprobleme umgehend anzugehen und zu lösen.

Um in dieser Rolle hervorragende Leistungen zu erbringen, suchen wir einen leidenschaftlichen und talentierten Techniker für technischen Support, der:

• Kundenanfragen umgehend und professionell per Telefon, E-Mail usw. beantworten kann Live-Chat.
• Untersuchen und beheben Sie Kundenprobleme im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen und sorgen Sie für eine schnelle Lösung.
• Komplexe Probleme bei Bedarf an das entsprechende Team eskalieren.
• Dokumentieren und verfolgen Sie Kundeninteraktionen und -probleme mithilfe unseres effizienten Kundenbeziehungsmanagementsystems (CRM).
• Informieren Sie Kunden über die Funktionen und Vorteile unserer herausragenden Produkte und Dienstleistungen.

Wichtige Anforderungen für diese Rolle:

• Kenntnisse der Grundlagen der Physik und Elektrotechnik, die Sie in die Lage versetzen, technische Fragen effektiv zu bearbeiten.
• Mittlere oder höhere Englischkenntnisse
• Erfahrung in der Kundenkommunikation, um sicherzustellen, dass Sie deren Bedürfnisse verstehen und außergewöhnlichen Support leisten können.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen (Jira, Confluence etc.) ist vorhanden. ein Pluspunkt
• Ein Abschluss in Technik/Ingenieurwesen als Pluspunkt

Als Gegenleistung für Ihr Engagement und Ihre Beiträge bieten wir Folgendes an:

• Offizielle Anstellung bei Diya City, einschließlich Anordnung zur Mobilmachung.
• Bezahlter Krankheitsurlaub
• 18 Arbeitstage pro Jahr
• Krankenversicherung und kostenlose Nutzung des Fitnessstudios (Kiew)< /li>
• Kostenlose Englischkurse zur weiteren Verbesserung Ihrer Sprachkenntnisse.
• Erstattung der Berufsausbildung
• Ein Ajax-Sicherheitssystem-Kit, mit dem Sie die Vorteile unserer hochmodernen Produkte aus erster Hand erleben können.

Wenn Sie bereit sind, sich einem zukunftsorientierten Unternehmen anzuschließen, das Wert auf Innovation und Kundenzufriedenheit legt und gleichzeitig ein lebendiges Arbeitsumfeld bietet, dann bewerben Sie sich nichtWir möchten Teil unseres außergewöhnlichen Teams bei Ajax Systems werden.