Support-Techniker rund um die Uhr in ThingsBoard, Inc.

Wir suchen einen erfahrenen 24/7-Supporttechniker, der unser Team verstärkt und unseren Kunden weltweit hochwertigen technischen Support bietet. Diese Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen rund um die Uhr und die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Plattform.

Hauptaufgaben:

-Beheben Sie Probleme im Zusammenhang mit der Plattformnutzung, der Gerätekonfiguration und der Integration von Drittanbietern.

-Überwachen Systeme, um potenzielle Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich auf Kunden auswirken.

-Arbeiten Sie mit dem Entwicklungsteam zusammen, um komplexe Probleme anzugehen.

Kandidatenanforderungen:

-Ein Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder verwandten Bereichen ist erforderlich.

-Erfahrung im technischen Support oder verwandten Bereichen.

-Grundlegendes Verständnis der Netzwerkinfrastruktur und Systemarchitektur.

-Kenntnisse bei der Fehlerbehebung von Softwareproblemen.

-Vertrautheit mit Linux/Unix-Serverumgebungen.

-Fähigkeit dazu komplexe technische Probleme diagnostizieren und lösen.

- Englischkenntnisse auf einem Niveau der oberen Mittelstufe oder höher.

Wir bieten:

-Arbeiten an einer Open-Source-IoT-Plattform mit Tausenden von Installationen auf der ganzen Welt und über 15.000 Sternen auf GitHub;

-Vollzeit-Büroarbeit mit Nachtschichten;

-Ein hochprofessionelles Team ohne Bürokratie und Managementaufwand mit mehr als 15 Jahren Erfahrung;

-Karriereentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Gehaltsüberprüfung;

-Krankenversicherung;

-Komfortables Büro und Kühlschrank mit kostenlosen Getränken;

-Teambuildings und Firmenveranstaltungen.