Support-Koordinator in Luxoft

Projektbeschreibung: Es handelt sich um ein Projekt zur Unterstützung von Unternehmenssystemen, die dabei helfen, die internen Geschäftsabläufe von Luxoft zu automatisieren. Luxoft beschäftigt etwa 16.000 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in der Schweiz, Großbritannien, Deutschland, der Ukraine, Polen, Rumänien, Großbritannien, den USA usw .Alle Mitarbeiter von Luxoft sind unsere Nutzer. Wir übernehmen die Benutzerunterstützung (Beratung, Berechtigungskontrolle, Hilfe bei der Konfiguration der Einstellungen) und die technische Wartung. Wir verwenden das ServiceDesk-System, um Benutzertickets für den Support zu bearbeiten. Verantwortlichkeiten: • Koordinierung von Benutzeranfragen innerhalb des Ticketing-Systems • Unterstützung von Benutzern von Geschäftsanwendungen, tiefes Verständnis der Anwendungsfunktionalität und verwandter Geschäftsprozesse; • Unterstützung von Datenintegrationsprozessen mit anderen Unternehmenssystemen. • Andere verwandte AktivitätenBeschreibung der obligatorischen Fähigkeiten:Kommunikationsfähigkeiten, Microsoft ExcelNice-to-Have-Fähigkeiten:Supportaktivitäten, Atlassian Jira