Supportberater (Spanisch und Englisch) in 3Shape Ukraine

Support Consultant (Spanish and English) / Консультант з технічної підтримки (іспанська та англійська) Київ Компанія 3Shape спеціалізується нарозробці 3D-сканерів тапрограмних рішень, задопомогою яких фахівці усфері стоматології таслухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти— цевисокотехнологічні інноваційні сканери тапрограмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів талікарів-стоматологів увсьому світі. Головний офіс 3Shape знаходиться уКопенгагені. Команди розробників працюють уДанії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене уПольщі. Компанія 3Shape єтранснаціональною компанією зофісами вЄвропі, Азії, Північній таПівденній Америці. Історія 3Shape розпочалася у2000році. Нині компанія надає послуги клієнтам убільш ніж 100 країнах таналічує понад 2000 співробітників більш ніж 35національностей. Компанія 3Shape— надійний роботодавець наукраїнському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16років тому, імипродовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників тащиро піклуємося про них навіть під час війни вУкраїні. Зокрема, минадаємо оплачувану відпустку співробітникам, які призвані навійськову службу, атакож турбуємося про психічне здоров’я усіх колег таорганізовуємо ряд заходів для його підтримки. Компанія 3Shape— цестабільність тавпевненість умайбутньому. Маєте технічні здібності табажання приєднатися додинамічної таінноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта зтехнічної підтримки. Якщо висповнені ентузіазму таготові розв’язувати проблеми клієнтів ісприяти створенню довгострокових відносин знашими торговельними посередниками такінцевими користувачами зрізних куточків світу, тоді мичекаємо вас унашій енергійній табагатокультурній команді. Графік: 09:00-18:00. Локація: Київ, частковий ремоут. Основні обов’язки: надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) тапрограмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування таперіодичні зустрічі зклієнтами); опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати тасистематизувати інформацію від клієнтів уCRM-системі здотриманням процедур компанії; взаємодіяти таділитися зворотним зв’язком від клієнтів зіншими підрозділами. Основні вимоги: клієнтоорієнтованість; навички ефективного спілкування; грамотна усна таписьмова мова нарівніВ2 ( іспанська+англійська+українська ); уміння вирішувати проблеми талогічно мислити; орієнтація нарезультат тастресостійкість; прагнення досамовдосконалення табажання вчитися; досвід роботи усфері підтримки клієнтів буде перевагою; вміння аналітично мислити, працювати урежимі багатозадачності тазрозумінням ставитися допотреб тапроблем клієнтів; Доєднуйтеся донашої команди, якщо вибажаєте: активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології; стати частиною дружньої команди професіоналів; постійно професійно зростати тарозвиватися; підтримувати баланс між роботою таособистим життям; мати гнучкий графік зможливістю працювати дистанційно; корпоративні пільги: 24робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсацAusgaben für Mahlzeiten, bezahlten Krankenurlaub, Zuschuss zur Betreuung eines kranken Kindes, Urlaub zur Betreuung eines Kindes usw.; ein komfortables Büro (kein offener Raum!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität der Ukraine „KPI“; Parkplätze für Firmenmitarbeiter für regelmäßige Geschäftsreisen in europäische Länder; eine Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu sein, den 3Shape seit 22 Jahren aufbaut. Möchten Sie unserem Team beitreten und gemeinsam die Zukunft der Zahnmedizin verändern? 3Shape entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahnärzten und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt bewirken. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, mit Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine, Nordmazedonien und einem Produktionsstandort in Polen. Wir sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, betreuen wir heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool von über 2.000 Mitarbeitern umfasst mehr als 35 Nationalitäten. 3Shape als Arbeitgeber engagiert sich für die Ukraine. Unser UA-Büro hat eine 16-jährige Geschichte und wir wachsen weiter, stellen vier Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine. Wir bieten unter anderem unbezahlten Wehrurlaub für Einberufene an und kümmern uns durch verschiedene unterstützende Maßnahmen um die psychische Gesundheit unserer Mitarbeiter. Wenn Sie Stabilität und Zuversicht für Ihre Zukunft suchen, sind Sie bei weare genau richtig. Sie haben technisches Interesse und sind bereit, in einem dynamischen und innovativen IT-Unternehmen einzusteigen? Wir suchen einen Kundensupportberater (Spanisch und Englisch) zur Verstärkung unseres tatkräftigen und multikulturellen Teams, der unsere Leidenschaft für die Lösung von Problemen und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Wiederverkaufspartnern und Endbenutzern auf der ganzen Welt teilt. Arbeitszeiten: 09:00–18:00 Uhr (9:00–18:00 Uhr). Standort: Kiew (Ukraine). Teilweise Remote-Arbeit. Verantwortungsbereiche: Bieten Sie hervorragenden und effizienten technischen Support für 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software über Online-Sitzungen, Telefon, E-Mails und gelegentliche Vor-Ort-Veranstaltungen. Verwalten von Supportfällen: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden gemäß den Verfahren des Unternehmens und zeichnen Sie diese mithilfe des CRM des Unternehmens auf. Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und eskalieren Sie Kundenfeedback weiter. Sie sollten über die folgenden Kompetenzen verfügen: Kundenorientierter Ansatz. Guter Kommunikator mit der Fähigkeit zu fragen und zuzuhören. Starke verbale Ausdrucksweise und Schreibfähigkeiten (Niveau B2) in Englisch, Spanisch und Ukrainisch. Fähigkeiten zur Problemlösung und zum logischen Denken. Ergebnisorientiert und stressresistent. Streben nach Selbstentwicklung und Lerneifer. Analytische, Multitasking- und empathische Fähigkeiten. Wäre ein Pluspunkt: verbale und schriftliche Fähigkeiten in portugiesischer Sprache Der Teil von uns bedeutet: – Sinnvolle Arbeit, die dazu beiträgt, die Zukunft der Zahnheilkunde zu verändern – Arbeiten in einem einzigartigen professionellen, freundlichen und unterstützenden Umfeld – Ständiges berufliches Wachstum und Weiterentwicklung – Eine gesunde Work-Life-Balance – Möglichkeit flexibler Remote-Arbeit – Umfassende Leistungen inkl 24 Arbeitstage Jahresurlaub; KrankenversicherungskompSensation von Mittagessen; bezahlter Krankenurlaub und Kinderkrankenurlaub; Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub usw. – Gute Arbeitsbedingungen, komfortables Büro (keine offenen Räume!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität „KPI“ – Parkplatz mit freien Plätzen für Mitarbeiter – Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa – Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu werden, den 3Shape im Laufe der Zeit geschaffen hat Letzte 22 Jahre Möchten Sie sich uns anschließen und die Zukunft der Zahnmedizin verändern? Für weitere Informationen schauen Sie sich unser Unternehmensvideo youtu.be/38-_SfPBptw an, besuchen Sie unsere Website: oder kontaktieren Sie uns per E-Mail [emailprotected] . Informationen zu unseren offenen Stellen finden Sie hier: Sie können uns in den sozialen Medien folgen: