Support-Berater in 3Shape

3Shape entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahn- und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt bewirken. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine und Nordmazedonien sowie einen Produktionsstandort in Polen. Wir sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, betreuen wir heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool von über 2.000 Mitarbeitern umfasst mehr als 35 Nationalitäten. 3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet. Unser UA-Büro hat eine 16-jährige Geschichte und wir wachsen weiter, stellen unsere Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine. Unter anderem unterstützen wir unsere Mitarbeiter, die zum Wehrdienst einberufen werden, und kümmern uns durch verschiedene unterstützende Maßnahmen um die psychische Gesundheit unserer Mitarbeiter. Wenn Sie Stabilität und Zuversicht für Ihre Zukunft suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Sie haben technisches Interesse und sind bereit, in ein dynamisches und innovatives IT-Unternehmen einzusteigen? Wir sind auf der Suche nach einem Kundensupportberater (verlängerte Schicht, 12–21 Uhr Kiewer Zeit) zur Verstärkung unseres dynamischen und multikulturellen Teams, der unsere Leidenschaft für die Lösung von Problemen und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Wiederverkaufspartnern und Endbenutzern auf der ganzen Welt teilt. Verantwortungsbereiche: Bieten Sie hervorragenden und effizienten technischen Support für 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software über Online-Sitzungen, Telefon, E-Mails und gelegentliche Vor-Ort-Veranstaltungen. Verwalten von Supportfällen: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden gemäß den Verfahren des Unternehmens und zeichnen Sie diese mithilfe des CRM des Unternehmens auf. Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und eskalieren Sie Kundenfeedback weiter. Sie sollten über die folgenden Kompetenzen verfügen: Kundenorientierter Ansatz. Guter Kommunikator mit der Fähigkeit zu fragen und zuhören. Starke mündliche und schriftliche Fähigkeiten (B2-Niveau) in Englisch und Ukrainisch. Fähigkeiten zur Problemlösung und zum logischen Denken. Ergebnisorientiert und stressresistent. Streben nach Selbstentwicklung und Lernbereitschaft. Erfahrung im Kundenservice wird bevorzugt. Analytische, Multitasking- und empathische Fähigkeiten. Mitmachen Von uns bedeutet: Sinnvolle Arbeit, die dazu beiträgt, die Zukunft der Zahnmedizin zu verändern. Arbeit in einem einzigartigen professionellen, freundlichen und unterstützenden Umfeld. Ständiges berufliches Wachstum und Weiterentwicklung. Eine gesunde Work-Life-Balance. Möglichkeit flexibler Remote-Arbeit. Umfassende Leistungen inkl. 24 Arbeitstage Jahresurlaub; Krankenversicherung; Entschädigung für Mittagessen; bezahlter Krankenurlaub und Kinderkrankenurlaub; Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub usw. Gute Arbeitsbedingungen in einem komfortablen Büro (keine offenen Räume!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität „KPI“. Ein Parkplatz mit freien Plätzen für Mitarbeiter. Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa. Gelegenheit, Teil des Erfolgs von 3Shape zu werden in den letzten 22 Jahren entstanden. Möchten Sie sich uns anschließen und die Zukunft der Zahnmedizin verändern? Für weitere Informationen schauen Sie sich unser Unternehmensvideo youtu.be/38-_SfPBptw an, besuchen Sie unsere Website oder weiterHandeln Sie per E-Mail [email protected]. Informationen zu unseren offenen Stellen finden Sie hier: