Support-Berater in 3Shape

3Shape  entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahn- und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen , die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt bewirken.

3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine, Nordmazedonien und einen Produktionsstandort in Polen.

Wir sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, betreuen wir heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool von über 2.000 Mitarbeitern umfasst mehr als 35 Nationalitäten.

3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet . Unser UA-Büro hat eine 16-jährige Geschichte und  wir wachsen weiter, stellen unsere Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine . Unter anderem unterstützen wir unsere Mitarbeiter, die zum Militärdienst einberufen werden, und kümmern uns durch verschiedene unterstützende Aktivitäten um die psychische Gesundheit unserer Mitarbeiter.

Wenn Sie auf der Suche nach Stabilität und Zuversicht für Ihre Zukunft sind, sind Sie bei uns genau richtig.

Sie haben technisches Interesse und sind bereit, in ein dynamisches und innovatives IT-Unternehmen einzusteigen? Wir sind auf der Suche nach einem Kundensupportberater zur Verstärkung unseres dynamischen und multikulturellen Teams, der unsere Leidenschaft für die Lösung von Problemen und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Wiederverkaufspartnern und Endbenutzern auf der ganzen Welt teilt.

Verantwortungsbereiche:

• Bieten Sie hervorragenden und effizienten technischen Support für 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software über Online-Sitzungen, Telefon, z -Mails und gelegentliche Vor-Ort-Events.
• Verwalten von Supportfällen: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden gemäß den Verfahren des Unternehmens und zeichnen Sie diese mithilfe des CRM des Unternehmens auf.
• Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und eskalieren Sie das Kundenfeedback weiter
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Sie sollten über die folgenden Kompetenzen verfügen:

• Kundenorientierter Ansatz
• Guter Kommunikator mit der Fähigkeit zu fragen und Hören Sie zu
• Starke mündliche und schriftliche Fähigkeiten in Englisch und Ukrainisch
• Problemlösungs- und logisches Denkvermögen
• Ergebnisorientiert und stressresistent < /li>
• Streben nach Selbstentwicklung und Lernbereitschaft
• Gute organisatorische Fähigkeiten. Fähigkeit, eine gerechte Arbeitslastverteilung sicherzustellen
• Kompetent in der Windows-Fehlerbehebung
• Analytische, Multitasking- und empathische Fähigkeiten

Ein Teil von uns zu sein bedeutet :

• Sinnvolle Arbeit, die dazu beiträgt, die Zukunft der Zahnmedizin zu verändern
• Arbeiten Sie in einem einzigartigen professionellen, freundlichen und unterstützenden Umfeld
• Konstant berufliche Weiterentwicklung und Weiterentwicklung
• Eine gesunde Work-Life-Balance
• Möglichkeit flexibler Remote-Arbeit
• Umfassende Leistungen inkl. 24 Arbeitstage Jahresurlaub; Krankenversicherung; Entschädigung für Mittagessen; bezahlter Krankenurlaub und Kinderkrankenurlaub; Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub usw.
• Gute Arbeitsbedingungen in einem komfortablen Büro (keine Großraumbüros!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität „KPI“
• Ein Parkplatz mit freien Stellplätzen für Mitarbeiter
• Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa
• Möglichkeit, Teil der zu werden Erfolg, den 3Shape in den letzten 22 Jahren geschaffen hat.

Möchten Sie sich uns anschließen und die Zukunft der Zahnmedizin verändern?

Weitere Informationen finden Sie in unserem Unternehmensvideo  youtu.be/38-_SfPBptw oder auf unserer Website : oder wenden Sie sich per E-Mail an [email protected].

Informationen zu unseren offenen Stellen finden Sie hier: