Support und KI-Chatbot-Manager in Automated UX

Angebot 

• Vollzeit

• 5 $/Std., 1 $ Erhöhung alle zwei Monate, wenn KPIs erreicht werden

• Unbegrenzte Urlaubstage, 12 Urlaubstage pro Jahr werden bezahlt

Erforderliche Fähigkeiten

• Fortgeschrittenes Englisch

• Kundendiensterfahrung 6+ Monate

Wäre ein Plus, aber nicht erforderlich

• Intercom-Erfahrung (oder ein anderer Helpdesk wie Zendesk)

• Support-Qualitätssicherung (E-Mails, Anrufe, Tickets)

• Chatbot-Workflows einrichten

• Einrichtung der Zapier-Integrationen

Was Sie tun werden

• Analysieren Sie Gespräche, die Kunden mit unserem KI-Chatbot führen, und finden Sie unvollständige Antworten

• Hilfe-Center-Wissensartikel verbessern, um KI-Chatbot-Antworten zu verbessern

• Analysieren Sie Gespräche, die Kunden mit unseren Supportmitarbeitern führen, und geben Sie Feedback mit Verbesserungsvorschlägen

• Chatbot-Flows einrichten (Schulung wird angeboten)

Was Sie erwartet 

• 100 % englischsprachige Umgebung

• Vielversprechende Karriere im Bereich KI – die Zukunft des Kundenservice 

• Team mit der Mission, den Kundenservice zu automatisieren

So bewerben Sie sich

• Füllen Sie das GForm mit einer Testaufgabe aus (dauert bis zu 1 Stunde)