Supportmitarbeiter (USA, EU) in Smart Ink

Ein wenig über uns Smart Ink ist ein internationales Produktionsunternehmen, unter dessen Marke wir hochwertige kompatible Patronen und Toner für alle Druckertypen (HP, Canon, Brother, Epson, Samsung) herstellen. Die Hauptabsatzrichtung unserer Markenprodukte ist der leistungsstärkste Amazon-Marktplatz (Amazon.com), wo unsere Produkte die Spitzenpositionen in den Kategorien Büroartikel/Homeoffice einnehmen. Dank unserer Produkte können Kunden aus verschiedenen Teilen der Welt stressfrei Patronen kaufen, denn wir bieten ein Qualitätsprodukt zu einem angemessenen Preis. Heute besteht die Herausforderung vor uns darin, eine der drei weltweit führenden Marken zu werden, die kompatible Patronen verkaufen. Und dafür müssen wir unsere Kunden rund um die Uhr betreuen und einen außergewöhnlich hochwertigen und pünktlichen Service bieten. Für diese Aufgaben suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen verantwortlichen Support-Service-Agenten mit Kenntnissen der englischen Sprache und Arbeit am Abend. Wir sind bereit, Kandidaten OHNE ERFAHRUNG im Support-Service, aber mit einem Niveau zu berücksichtigen Englisch B2 und höher. Wir unterrichten alles umfassend, bieten freundliche Betreuung und Support! Kunden; Erfassen Sie alle eingehenden Anfragen von Kunden in ZenDesk (internes System): Art der Frage, um welches Produkt es sich handelt, Methoden zur Lösung des Problems, Gründe und Angemessenheit des Ersatzes oder der Rückgabe des Produkts usw.). Remote-Arbeitsformat; Rate von 700–900 $/Monat, abhängig von Fähigkeiten und Erfahrung, besprochen beim Abschlussgespräch; monatlicher Bonusanteil von 50–150 $/Monat, der von der KPI-Leistung des Teams abhängt, tritt nach Bestehen der Probezeit in Kraft ; Wir bieten alle 6-9 Monate eine Tarifüberprüfung an, basierend auf den Ergebnissen der Arbeit pro Woche; daher ist es für uns wichtig, dass ein neuer Mitarbeiter die Möglichkeit hat, zu kommen Kiew für ein zweiwöchiges Training. Die Schulung wird als regulärer Arbeitstag vergütet (das Büro befindet sich in der Nähe von Zoloti Vorota und verfügt über Komfortniveau A+). Anforderungen: Hochschulbildung in einem der Bereiche; Kenntnisse in Englisch in mündlicher und schriftlicher Form auf dem Niveau B2 und höher; Erfahrung im Kundendienst ist willkommen (aber nicht erforderlich). Prinzipielle Liebe zum Detail; und Richtigkeit der Daten, versteht die Folgen falscher Arbeit mit Informationen zum Zeitpunkt des Gehaltseingangs; Bereitstellung umfassender Schulung, Aufsicht und freundlicher Unterstützung; Headset). Auch im Falle eines Stromausfalls stellen wir eine Powerbank und die Zahlung für unbegrenztes mobiles Internet zur Verfügungi) Zuhause nach 20:00 Uhr; Arbeiten in einem jungen, aufrichtigen und freundlichen Team mit positiven Ergebnissen. Zahlreiche Vorteile zur Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung, was einer der Hauptwerte unseres Unternehmens ist: Unternehmensenglisch mit einem Muttersprachler , bezahlte Berufsausbildung durch die besten Experten, Teilnahme an Fachkursen, Schulungen, Zugang zu den Informationsressourcen des Unternehmens zu verschiedenen Themen und zur Unternehmensbibliothek des Unternehmens; Die Möglichkeit, die Dienste eines Psychologen und Firmenyoga in Anspruch zu nehmen; Teilnahme an Firmenveranstaltungen, Feiertagen. Der Kandidat wird anhand der Ergebnisse einer Testaufgabe, eines Interviews mit der Personalabteilung (online), eines Interviews mit dem Eigentümer des Unternehmens usw. ausgewählt der zukünftige Manager (online). Ein bisschen mehr über unser Unternehmen :) Unsere Website – https://smartink.proÜber unser Produkt – https://youtu.be/tlZwo3g47yA und https://www.youtube.com/watch? v=FrZBwp9b3tQÜber das Team – https://www.canva.com/design/DAF66ZDx5Hg /dSl-VrsozpPiEgoNjr80yg/view?utm_content=DAF66ZDx5Hg&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=editorInstagram:https://www.instagram.com/smartink.pro/ 1. Platz in Kanada unter den kompatiblen Patronen; 2. bis 3. Platz in den USA unter den kompatiblen und wiederbefüllten Patronen; In 5 Jahren wuchs das Unternehmen von null auf die Produktion und den Verkauf von 30-40.000 Produkteinheiten pro Monat; Der Hauptkunde ist der Endverbraucher (B2C); Aufbau einer nachhaltigen Marke, präsentiert in den wettbewerbsintensivsten Märkten: USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Japan; - eine Website von Grund auf für 5 Länder entwickelt und gestartet; Ziel für 2023 – Verdoppelung des Umsatzes im Vergleich zu 2022. Eintritt in den südamerikanischen Markt. Neue Marktplätze für eine Zusammenarbeit gewinnen (Ebay/Walmart) Konzentrieren Sie sich auf die nächsten 3 Jahre – die Marke Smart Ink gehört zu den TOP-3 der besten Marken der Welt für den Verkauf von kompatiblen und wiederbefüllten Patronen und Tonern. Hinterlassen Sie Ihren Lebenslauf und wir werden uns bald bei Ihnen melden!