Support-Agent in Headway

Support-Agent aus der Ferne Headway ist ein EdTech-Startup, das Microlearning-Produkte entwickelt. Es ist in der GSV 150-Liste der einflussreichsten Unternehmen der Welt enthalten, die digitale Lern- und Schulungsspezialisten transformieren. Headway-Produkte helfen Millionen von Menschen auf der ganzen Welt durch Seminare, Kurse, Spiele und Infografiken weiterzuentwickeln. Main – Headway-App. Die Anwendung ist weltweit die Nummer 1 unter den Bücher-Samaras. In den Top Ten der Bildungsanwendungen des App Stores enthalten. Headway wurde weltweit von über 18 Millionen Benutzern heruntergeladen. Apple bringt es in über 140 Ländern in den App Store. Die Headway-App ist auf Apple-Geräten in Offline-Apple Stores in 35 Ländern installiert. Headway ist eine Gruppe von Ukrainern, die Sozialinitiativen starten, die die Ukraine dem Sieg näher bringen. Weitere Details hier. Der Kern unserer Leistungen und der wichtigste Wert ist das Team. Wir glauben an die Menschen, wir teilen gemeinsame Werte und die Mutigen sind immer glücklich. Gemeinsam mit unserer Support-Teamleiterin Alyona Sharai suchen wir einen Customer Support Hero, der sich dem Remote-Team anschließt und die Verantwortung für die Kommunikation mit Headway-Benutzern übernimmt. Sie werden auf jeden Fall informiert, wenn Sie schweigen: 1. Experimentieren Sie. Haben Sie Vorschläge, wie wir unseren Benutzerinteraktionsprozess verbessern können? Großartig, lass es uns versuchen. Wollten Sie schon immer Automatisierungstools für Ihre Arbeit ausprobieren? Mytilkyza! Nicht nur um auf Kundenwünsche einzugehen, sondern auch gemeinsam mit dem Team Produktprobleme zu lösen. Eine analytische Denkweise und ein kreativer Ansatz werden sich als nützlich erweisen. Was muss getan werden? – Kommunizieren Sie mit sachkundigen Benutzern gleichzeitig auf drei Plattformen (Ticketsystem, soziale Netzwerke, Feedback auf Websites). – Pflegen Sie eine Datenbank mit Anfragen und Ideen von Benutzern. – Kommunizieren Sie mit dem Team aus Analysten und technischen Spezialisten, um Probleme schnell zu verstehen und Fehler zu erkennen. Was müssen Sie heute beitreten? – 6 Monate Erfahrung in der Position eines Support-Spezialisten in einem IT-Unternehmen; —Erfahrung in der Arbeit mit Zendesk oder anderen Helpdesk-Systemen; – Das Niveau des schriftlichen Englisch-Fortgeschrittenen-Kurses; — Bereitschaft zur Teamarbeit ist tabu, um proaktiv zu sein; — Die Möglichkeit zu haben, manchmal Nachtschichten zu arbeiten; – Teilen Sie die Werte des SELECT-Befehls auf. Was wir bieten: Berufliches und persönliches Wachstum. Zugang zur Wissensdatenbank und zur professionellen Community des Unternehmens ab dem ersten Tag der Zusammenarbeit. Persönlicher Entwicklungsplan. Vergütung für das Erlernen der englischen Sprache, das Studium an externen Schulungen, Seminaren und Kursen sowie an der Business and Management School für Mitarbeiter. Vorträge zu Psychologie, Kultur, Literatur, Geschichte, Info-Hygiene, um uns gemeinsam umfassend weiterzuentwickeln. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Krankenversicherung. Unternehmensärztliche Tamasage-Büro. Hybride Arbeitsweise mit der Möglichkeit eines Bürobesuchs Sie entscheiden selbstständig, ob Sie remote, im Büro arbeiten oder diese Möglichkeiten kombinieren. Unser Kiewer Büro ist unter Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen rund um die Uhr geöffnet. Wir reinigen auch Büros in Warschau, Nikosia und London. Firmenurlaub Zweimal im Jahr machen wir alle wöchentlich einen bezahlten Urlaub, um uns auszuruhen und neue Energie zu tanken. Interessiert? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf! Zusammen – dachte ich!