Unterstützungsagent in Prematch

Wir suchen Support Agent für die Arbeit in iGaming. Die Hauptaufgabe besteht darin, eine qualitativ hochwertige Benutzerunterstützung bereitzustellen.

Aufgaben:

• Einhaltung interner Regeln und Einhaltung von KPIs.

• Kommunikation mit anderen Abteilungen, Falleskalation.

• Dokumentation.

Anforderungen:

• 2 Jahre Erfahrung als Support-Agent.

• Erfahrung im iGaming seit 6 Monaten.

• Ukrainisch: fließend (schriftlich und gesprochen).

• Englisch Upper-Intermediate und höher (schriftlich und gesprochen).

• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Morgen/Tag/Nacht).

• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Entscheidungsfähigkeit. 

• Erfahrung in Freshdesk/Zendesk-Ticketsystemen.

Arbeitsbedingungen:

• Variabler Arbeitsplan (morgens 6:00-14:00, nachmittags 14:00-22:00, abends 22:00-6:00).
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• Stundensatz.

Interviewphasen:

• Interview mit einem Personalvermittler.

• Test.

• Interview mit dem Manager.