Supervisor/TeamLead of Support (Turkish) in Bet&You

Wir sind ein globales Produktunternehmen im iGaming-Sektor mit einer starken Präsenz auf der ganzen Welt. Um unser Wachstum voranzutreiben und unsere Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten, freuen wir uns, einem engagierten und erfahrenen Supervisor/Teamleiter des Supports eine spannende Gelegenheit bieten zu können, unserem dynamischen Team beizutreten.

 < /p>

Mission:

Als Supervisor ist es Ihre Mission, eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen, der Einhaltung von Standards und der Förderung des Wachstums durch Steigerung zu spielen Konvertierung und Kundenbindung. Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen Spezialisten, der sich leidenschaftlich dafür einsetzt, Teams zu verbessern und Ergebnisse zu erzielen.

Hauptaufgaben:< /p>

-Management- und Entwicklungsunterstützungsteams und Gesamtkoordination der Servicebereitstellungsleistung, um ein hohes Maß an Kundenservice sicherzustellen;

-Zusammenarbeit mit wichtigen Wiederverkäufern, um die Gesamtleistung sicherzustellen Zufriedenheit mit den Supportleistungen;

-Schaffen und pflegen Sie eine inspirierende Teamumgebung mit einer offenen Kommunikationskultur;

-Unterstützen Sie den täglichen Betrieb und treiben Sie interne Supportprojekte und -initiativen voran;< /p>

-Überwachen Sie die Teamleistung und erstellen Sie Berichte zu Kennzahlen.

-Motivieren Sie Teammitglieder.

-Erkennen Sie den Schulungsbedarf und bieten Sie Coaching an.

- Eskalationsmanagement;

-Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Schlüsselkompetenzen:

-Erfahrung in der Kundenbetreuung – mindestens 2 Jahre;

-Erfahrung als Supervisor/Kundensupport-Teamleiter – mindestens 1 Jahr;

-Erfahrung im I-Gaming-Bereich – mindestens 1 Jahr;

-Ausgeprägte mündliche und schriftliche Fähigkeiten (Niveau B2) in Englisch und Türkisch;

-Verständnis der wichtigsten Leistungsindikatoren für den Kundensupport;

-Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten;

-Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten;

-Fähigkeit, unabhängig mit begrenzter Anleitung und Aufsicht zu arbeiten;

-Positive Einstellung zur Arbeit und zu Arbeitsaufgaben.

Vorteile :

•Flexibles Arbeitsumfeld:Wählen Sie zwischen der Arbeit in unserem modernen Büro im Herzen von Limassol, Zypern, oder der Zusammenarbeit aus der Ferne von Ihrem Standort aus Wahl.

•Treuebonus: Jährlich im Februar ausgezahlter Bonus, um Dankbarkeit für Ihr Engagement und Ihre harte Arbeit das ganze Jahr über auszudrücken.

•Geburtstag Leckereien: Jedes Teammitglied erhält an seinem Geburtstag eine besondere Belohnung vom Unternehmen, die Ihrem besonderen Tag etwas Süßes verleiht.

•Teambuilding und Feiern: Engagieren Sie sich Nehmen Sie an unterhaltsamen Teambuilding-Aktivitäten und Firmenfeiern teil und feiern Sie gemeinsam wichtige Termine und Erfolge.

•Leistungsbeurteilungen: Regelmäßige Leistungsbeurteilungen helfen den Teammitgliedern, ihre Fortschritte zu verstehen, Feedback zu erhalten und ihre Ziele zu besprechen und Entwicklung innerhalb des Unternehmens.

•Anerkennung von Lebensereignissen:Wir feiern persönliche Meilensteine ​​wie Geburtstage, Jubiläen und berufliche Erfolge und fördern eine Kultur der WertschätzungWertschätzung und Motivation.

•Englischkurse:Steigern Sie Ihr berufliches Wachstum mit vom Unternehmen gesponserten Englischkursen auf Mittel- und Vor-Mittelstufe.

•Berufliche Weiterentwicklung: Möglichkeit, durch die Teilnahme an weltweiten Ausstellungen und Konferenzen über Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben.

Begleiten Sie uns auf einer innovativen Reise Ihre Expertise prägt den Erfolg unserer Marke. In einem kollaborativen Umfeld mit Wachstumschancen leiten Sie die iGaming-Entwicklung an. Bereit, die Zukunft zu gestalten? Jetzt bewerben!