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Spezialist/Spezialist für Benutzerunterstützung (Kabanchik) in EVO
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EVO
Über das Projekt:
kabanchik.ua ist ein Online -Service für die Suche nach privaten Spezialisten zur Lösung von Haushalt und Geschäft. Der Spielplatz vereint Service -Kunden, die Arbeit und kompetente, nachgewiesene Fachkräfte verschiedener Berufe leisten müssen, die nach zusätzlichen Einnahmen suchen.
Jährlich auf Kabanchik.UA Erstellen Sie in verschiedenen Kategorien etwa 700.000 Bestellungen. Unter ihnen - stehen in der Schlange, gehen Sie einen Hund, reparieren Sie einen Wasserhahn, entwickeln Sie einen Standort und helfen sogar bei der Organisation eines Hand- und Herzangebots. Die häufigste Interaktion in dieser Position wird mit Kollegen im Team, Leiter und Kollegen anderer Abteilungen (Entwicklung, Marketing, Finanzen, Anwalt) sein.
Der Zweck unseres Teams ist es, die Benutzer zu sorgen, ihre Kundenerfahrung positiv zu beeinflussen und ihre Anfragen prompt und qualitativ zu lösen. Alphabetisierung in mündlicher und schriftlicher Sprache
Bereitschaft zur Telefonkommunikation mit Benutzern (ausgehende Serviceanrufe)
Fähigkeit, mit Negativität und Konflikten zu arbeiten: Bereitschaft zu suchen und Seiten anzubieten. Information
Erfahrung mit Schneller Texteinstellung, Computerkompetenz (ein selbstbewusster PC/iOS/Android und Google Works, Kenntnisse über grundlegende Tastaturkombinationen usw.)
Aufmerksamkeit. Bereit, unabhängige Entscheidungen zu treffen p>
Arbeiten in Zendesk
Aufgaben:
Das Wichtigste ist, die Benutzer und den Wunsch zu kümmern, allen zu helfen. E -Mail (gleichzeitig wichtige Geschwindigkeit und Qualität)
Ausgehende Anrufe an Kunden, um ihre Zufriedenheit mit dem Dienst zu ermitteln, Feedback zum Arbeiten damit erhalten
Inhalts Moderation auf der Website
Konflikte und Konflikte und Konflikte. Beschwerden)
Selektionsstadien:
Vertrautheit mit der Rekrutierung
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Über die Arbeit in EVO: < Sozialpaket - Offizielle Beschäftigung, 24 Tage bezahlten Urlaub für ein Jahr und eine unbegrenzte Anzahl von Krankenhäusern.Ruhe und kümmere dich um deine Gesundheit. Remote oder besuchen Sie unser gemütliches Büro in Kiew, das vollständig energiefrei und mit allem ausgestattet ist, was Sie brauchen. 12: 00-21: 00). Zeichen. Wir sind auch offen für die Zusammenarbeit mit Veteranen/Veteranen und sind bereit, sie auf dem Weg zu neuen professionellen Errungenschaften zu unterstützen
