Spezialist der Abteilung Technischer Support in Bank Alyans, AT

Alliance Bank ist eine Bank, die auf einer Wellenlänge mit den Ukrainern liegt. Wir sind eine kleine Bank, aber mit Kunden, die uns seit mehr als 30 Jahren vertrauen. Unser Team besteht aus starken, mutigen und klugen Fachleuten, die FinTech lieben und moderne Lösungen umsetzen. Und wir bieten auch Bankdienstleistungen „wie für uns selbst“ an – in einfacher Sprache und super bequem.

Unsere Mission ist es, einfache Bedingungen für die Kunden der Bank sowie für die Entwicklung des ukrainischen Geschäfts zu schaffen. Wenn Sie Teil unseres freundlichen Teams sein möchten, treten Sie bei. Wir suchen einen Chefspezialisten für technischen Support der Abteilung für technischen Support in Kiew.

Aufgabenbereiche:

• Kundenanfragen mithilfe von Chats, E-Mails und Anrufen lösen
• Systeme auf Fehler überwachen und beheben
• Anfragen über Ihren Verantwortungsbereich hinaus eskalieren.

Wen wir brauchen:

• Sicherer Benutzer von PC- und Office-Programmen (MC Office, Outlook)
• Erfahrung mit Überwachungssystemen (Zabbix, Dynatrace, Riverbed usw.)
• Verständnis und Erfahrung mit HelpDesk-Systemen
• Gute Kenntnisse in OC Windows (10,11, Win-Server)
• Kenntnisse im Netzwerkbetrieb (bevorzugt)
• Arbeiten mit Peripheriegeräten

Wird von Vorteil sein:

• Erfahrung in der Arbeit mit dem Active Directory-System
• Erfahrung in der Arbeit in einer Bank oder einem anderen Finanzinstitut
• Aktiver Benutzer von Mobile-Banking-Anwendungen

Arbeitszeitplan:

• stabiler Arbeitsplan – MO-DO – 9:00–18:00 Uhr, Freitag – 9:00–17:00 Uhr.  400“>
• Traditionelle „Hello Alliance“ für neue Mitarbeiter: Kennenlernen des Teams, freundliche Betreuung, Hilfe beim Onboarding-Prozess und der Schulung;
• Wöchentliche Meetings mit dem Team, Austausch von Erfahrungen und Best Practices;
• Remote-Arbeit mit Bereitstellung von Ausrüstung (nach der Probezeit);
• Pünktliche Gehaltszahlung, offizielle Anstellung
• Ein gutes Team mit angenehmer Atmosphäre ohne Druck, Stress und Negativität