Spezialist der Abteilung für technische Kundenbetreuung in Silver Pley

Aufgaben:

• Kundenunterstützung: Bieten Sie Kunden technischen Support per Telefon, E-Mail und Chat. Überprüfen und lösen Sie Probleme im Zusammenhang mit den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens.
• Fehlerbehebung: Diagnostizieren und lösen Sie technische Probleme, bieten Sie Kunden Lösungen an und stellen Sie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher.
• Dokumentation: Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Probleme und Lösungen im CRM-System.
• Feedback-Management: Sammeln und Weiterleiten von Kunden Feedback an relevante Abteilungen zur kontinuierlichen Produkt- und Serviceverbesserung.
• Problemeskalation: Eskalieren Sie komplexe technische Probleme bei Bedarf an den übergeordneten Support.
• Teilnahme an Schulungen: Nehmen Sie an Schulungen teil, um über neue Technologien und Supportprozesse auf dem Laufenden zu bleiben.

Anforderungen:

• Kommunikationsfähigkeiten< /strong>: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Problemlösung: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten.
• Erfahrung: Vorkenntnisse im technischen Support oder einem verwandten Bereich sind wünschenswert, aber nicht erforderlich.
• Anpassungsfähigkeit: Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Technologien und Verfahren anzupassen.
< li>Teamarbeit: Fähigkeit, effektiv mit anderen Teammitgliedern und Abteilungen zusammenzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

• Zeitplan : Montag bis Freitag, von 10:00 bis 19:00 Uhr.

Gehalt:

• Bereich: 1.000 US-Dollar pro Monat + leistungsabhängige Boni (Zahlungen in Währung).

Diese Rolle ist ideal für Personen, die sich für Technologie und Kundenservice begeistern, und bietet die Möglichkeit, zu einem leistungsstarken Unternehmen beizutragen Support-Team in einem wachsenden Unternehmen. Wenn Sie bereit sind, etwas zu bewegen und Ihre Karriere voranzutreiben, laden wir Sie ein, sich zu bewerben!