Kundendienstspezialist im Callcenter (Call Center) in DHL Express

Das Unternehmen DHL – der Weltmarktführer in der Branche der internationalen Expresszustellung und Logistik – schreibt einen Wettbewerb um die Position des:

Kundendienstspezialisten aus das Callcenter (Call Center), m. Kiew

Hauptvoraussetzungen:

• Hochschulbildung;
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice ;< /li>
• Fließende Ukrainisch- und Englischkenntnisse;
• Sicherer PC-Benutzer (MS Office-Paket, Outlook).

Kompetenzen:

• Orientierung am Kunden;
• Aufmerksamkeit bis ins Detail;
• Verantwortung;
• Kommunikationsfähigkeit;
• Fähigkeit, im Team zu arbeiten;
• Fähigkeit, sich schnell an neue Bedingungen anzupassen;
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• Stressresistenz;
• Vertriebskompetenz.

Hauptaufgaben:

• Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe nach Zielvorgaben und Standards des Unternehmens;
• Kunden zeitnahe und qualitativ hochwertige Informationen über die Hauptprodukte und Zusatzdienstleistungen des Unternehmens bereitstellen;
• Die Dienstleistungen des Unternehmens an Kunden verkaufen, um das Set zu erreichen Ziele bezüglich der Qualität der Dienstleistungen und finanziellen Leistungsindikatoren;
• Ändern und stellen Sie auf Wunsch des Kunden die erforderlichen Bestelldaten bereit, um die Umwandlungsrate aller Anfragen von Kunden in echte Bestellungen zu verbessern.< /li>

Bedingungen Jobs:

• Stabiles Gehalt – Satz von 24.100 mit Steuern;
• Entschädigung für Mahlzeiten – 1.500 UAH mit Steuern (monatlich);
• li>Die Möglichkeit, einen zusätzlichen Bonus zu erhalten, wenn Indikatoren für den Verkauf zusätzlicher Dienstleistungen erfüllt werden; 
• Kranken- und Lebensversicherung;
• Offizielle Anstellung;
• Freundliches Team;
• Schulung und Entwicklung;
• Menschenwürdige Arbeitsbedingungen.

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an die E-Mail-Adresse: [email protected] und geben Sie dabei Folgendes an: Titelpositionen: „Kundendienstfachkraft (Call Mitte)"