Spezialist für schriftliche Unterstützung von Partnern (RozetkaPay) in EVO

RozetkaPay ist ein Dienst, der schnelle, bequeme und zuverlässige Online- und Offline-Zahlungen ermöglicht und das Einkaufen einfach und sicher macht.

RozetkaPay ist Teil der EVO-Rozetka-Unternehmensgruppe. Der Zahlungsdienst basiert auf den bekanntesten Marktplätzen des Landes: Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom. Außerdem werden unsere Dienste bereits genutzt von: Vodafone, Planeta Kino, Helsi, Tickets.ua, Prjctr.com, Arena, Unitalk, Svagra, Polis.ua, Apollo Next, Checkbox, Chicco und anderen.

Über das Team:

Das Support-Team RozetkaPay ist ein Team von 26 Spezialisten, die in verschiedene Richtungen arbeiten. Eine davon ist die schriftliche Unterstützung für Marktplatzpartner (Prom.ua, Rozetka, Shafa und andere).

Diese Richtung ist für alle Anfragen verantwortlich, die von Partnern auftreten können: von Fragen zu Beginn der Arbeit und während des Onboardings bis hin zu Anfragen im Zusammenhang mit Zahlungen und betrieblichen Prozessen.

Derzeit arbeiten 7 Spezialisten und Teammitglieder in Dieses Team.

Wichtig für diese Rolle:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Fähigkeit, mit einer großen Menge an Informationen aus verschiedenen Quellen zu arbeiten, die Fähigkeit, neue Informationen schnell wahrzunehmen und bei der Arbeit zu nutzen
• Fähigkeit, Informationen richtig, überzeugend und in einer zugänglichen Form zu vermitteln, klare Antworten Fragen
• Liebe zum Detail, Verantwortungsbewusstsein und Stressresistenz
• Fähigkeit, kontroverse/Konfliktsituationen zu lösen
• Bereitschaft und Fähigkeit, im Team zu arbeiten – gegenseitige Hilfe, Austauschbarkeit, Erfahrungsaustausch
• die ukrainische Sprache beherrschen

Es wird von Vorteil sein:

• Erfahrung in der Arbeit in Banken oder Fintech-Unternehmen
• Verständnis für das Konzept einer Transaktion und ihrer Phasen
• Verständnis für Zahlungsmethoden (P2P, Internet Acquiring, Trade Acquiring)
• Erfahrung im Umgang mit Tools: - Ticketsystem (Zendesk, Omnidesk, Kayak oder ähnliches) - Systeme zum Erstellen/Verwalten von Aufgaben (Jira oder ähnliches) - Admin-Panel/CRM-System (Suche nach Informationen nach verschiedenen Kriterien)

Aufgaben:

• schriftliche Bearbeitung von Anfragen von Kollegen aus Supportdiensten von Marktplatzpartnern (Prom.ua, Rozetka, Shafa und andere)
• Überprüfung, Analyse, Suche nach Zahlungen, die auf den Websites unserer Partner erfolgen, und Zahlungen an Marktplatzverkäufer
• Kommunikation mit Partner Banken
• Interaktion mit anderen Teams innerhalb des Unternehmens

Phasen:

• Interview mit einem Personalvermittler

• Interview mit Abteilungsleitern

Wir bieten:

• offizielle Anstellung bei FC EVO

• 24 Tage Urlaub und unbegrenzter Krankenurlaub
• Krankenversicherung
• Fernarbeitsformat oder auf Anfrage Arbeit in einem gemütlichen, sicheren und energieunabhängigen Büro in Kiew, st. Kharkivske shosse, 201/203 (U-Bahn Boryspilska)
• Fahrplan Mo-Fr (9:00–18:00 Uhr)
• Dienstleistungen eines Unternehmenspsychologen
• Firmenermäßigungen