Spezialist für den technischen Support von ERP-Systemen in Smart Solutions

Automobilimporteur und -händler in der Ukraine sucht derzeit einen Spezialisten für technischen Support von ERP-Systemen (AX2009/D365 F&O) für seine Befehle.

Funktional:

• Empfang und Registrierung von Benutzeranfragen bezüglich AX 2009/2012 und D365 F&O über Service Desk. 

• Primäre Diagnose von Vorfällen in Modulen (Finanzen, Beschaffung, Lager/Logistik), Reproduktion von Fehlern. 

• Überprüfen Sie Zugriffsrechte und Sicherheitsrollen/Aufgaben/Privilegien, helfen Sie bei Zugriffen und Arbeitsbereichen. 

• Unterstützung für Standardbenutzeroperationen: Arbeiten mit Formularen, Journalen, Verzeichnissen, Excel-Add-in. 

• Überwachung von Batch-Jobs, Fehlermeldungen, Basisaktionen (Neustart, Eskalation). 

• Arbeiten mit SSRS-Berichten (Neustart, Optionen, Drucken/Exportieren), Eskalation komplexer Fälle. 

• Eskalation von Vorfällen an mittlere/leitende Mitarbeiter/Entwickler; Pflege der Kommunikation und des Status in Tickets. 

vertraut mit ERP- oder Geschäftssystemunterstützung; Ein Praktikum im IT-Support ist von Vorteil. 

• Grundlegendes Verständnis von ERP-Prozessen (Finanzen/Einkauf/Lager) auf Benutzerebene. 

• Kenntnisse in SQL auf der Ebene einfacher Abfragen; Verständnis der Logik von Verzeichnissen/Zeitschriften. 

• Erfahrung mit AX 2009/2012 oder D365 F&O, LCS (auf Benutzerebene), Service Desk bevorzugt. 

• Fähigkeit, mit dem Excel-Add-in zu arbeiten, Grundlagen von OData/DMF (Lesen von Import-/Exportprotokollen). 

• Fähigkeit, mit Benutzern zu kommunizieren, Fähigkeit, Technologie in einfacher Sprache zu erklären. 

• Bereitschaft, sich schnell mit den Besonderheiten von AX/D365 vertraut zu machen und dabei die Verfahren zu befolgen. 

• Aufmerksamkeit, Verantwortung, Disziplin bei der Aufbewahrung von Tickets und Dokumentation. 

• Von Vorteil: Verständnis von DEV/TEST/UAT/PROD-Umgebungen und Eskalationsprinzipien; Grundkenntnisse über Sicherheitsrollen in D365 F&O, Erfahrung in der Überprüfung der Zugriffsmatrix. 

• Englisch: Pre-Intermediate+ zum Lesen von Dokumentation (Microsoft Learn, LCS-Problemsuche). 

Was das Unternehmen bietet:

• Nur offizielle Beschäftigung
• Verpflegungsvergütung ab dem ersten Tag im Unternehmen
• Englisch-Sprachtraining
• Kranken- und Lebensversicherung für den Mitarbeiter
• Flexibler Arbeitsplan
• Psychologisches Unterstützungsprogramm für Mitarbeiter
• Büro in Petrovtsi/Pochayna

Wir warten auf Sie Lebenslauf!