Spezialist für Salesforce CRM und Geschäftsanalyse in Ukrayinskiy katolickiy universitet

Ukrainische Katholische Universität ist eine führende Universität in der Ukraine. Wir fördern verantwortungsbewusste Führungskräfte, indem wir moderne Bildung mit ethischen Richtlinien, einer Dienstleistungskultur und der Kraft der Gemeinschaft kombinieren. UKU baut Vertrauen auf, entwickelt Menschen und schafft langfristige Partnerschaften mit denen, die sich für das Wohl der Ukraine einsetzen.

Unsere Vorteile

• Community. Eine Atmosphäre der Unterstützung und des Vertrauens, in der sich jeder zugehörig fühlt und den Sinn seiner Arbeit erkennt.
• Christliche Werte in Aktion. Wir legen Wert auf Zeit für Familie, Gebet und spirituelle Erneuerung – deshalb bieten wir an wichtigen christlichen Feiertagen zusätzliche freie Tage an.
• Entwicklung und Lernen. Mitarbeiter haben Zugang zu kostenlosen internen Programmen, Schulungen und Vorlesungen – wir wachsen mit unserer Universität.
• Psychische Gesundheitsversorgung. Wir kümmern uns um das innere Gleichgewicht und die psychologische Unterstützung jedes Einzelnen. Mitarbeiter erhalten dauerhaft Rabatt auf psychologische Leistungen.
• Vorteile und Prämien. Ermäßigungen auf Mahlzeiten im UKU Dining Hall, medizinische Leistungen in der UKU Medical Clinic sowie Kurse im UKU Fitness Center.

Abteilungsinformationen

Office of the Digital transformations ist eine Serviceeinheit, die sich auf die Einführung digitaler Technologien in das Leben unserer Bildungseinrichtung konzentriert, um die Qualität und den Komfort der täglichen Arbeit zu verbessern.

Wir suchen eine Person, die daran interessiert ist, an der Schnittstelle von Prozessen, Daten und Technologien zu arbeiten, Benutzern zu helfen und die digitalen Dienste der Universität schrittweise besser und besser zu machen praktisch.

Hauptaufgaben:

• Verwaltung der Entwicklung und Unterstützung von Projekten und Anwendungen auf Basis von CRM Salesforce im Asana-Task-Manager;
• Betriebswirtschaftliche Analyse:
  • Modellierung von Geschäftsprozessen;
  • Vorbereitung technischer Aufgaben;
• Administration und Datenverarbeitung in CRM Salesforce (einschließlich der Arbeit direkt mit der Datenbank);
• Erstellen von Dashboards und Berichten in Salesforce und Tableau;
• Vorbereitung technischer und Benutzerdokumentation, Anleitungen;CRM (Lizenzen vergeben, Passwörter zurücksetzen, Daten eingeben und korrigieren);
• Durchführung von Kurzschulungen und Vorbereitung der Benutzer auf die Arbeit mit Systemen;
• Analysieren von Benutzerproblemen und Finden von Lösungen ohne Beteiligung von Entwicklern, wenn es darum geht ist möglich;
• Koordinierung der Interaktion mit Universitätseinheiten in Büroprojekten;
• Durchführung regelmäßiger Audits und Überprüfungen von Salesforce-Konfigurationen (Felder, Flows, Berichte);
• Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Umsetzung komplexerer Lösungen;
• Sammlung von Feedback und Vorschlägen zur Verbesserung von CRM-Prozessen.

Verwaltung und Sicherheit:

• Benutzerverwaltung: Konten, Profile, Rollen, Berechtigungssätze/Berechtigungssatzgruppen, öffentliche Gruppen;
• Datensicherheitskontrolle: Zugriff auf Richtlinien, Audit-Protokolle, Sicherheit auf Feldebene, Mitwirkung bei der Sicherstellung der Einhaltung der DSGVO;
• Überwachung und Optimierung von Datenspeichervolumina (Daten-/Dateispeicherung), Archivierung;
• Datensicherung und -wiederherstellung (nativer Salesforce-Export, SaaS-Backup oder ähnliche Lösungen, externer Speicher);
• Verwaltung von Sandbox-/Produktionsumgebungen;
• Pflege strukturierter Dokumentation: Datenwörterbuch, Änderungsprotokoll, Integrationskarte.

Anforderungen an den Kandidaten:

• Hochschulbildung im IT-Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung;
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen ab 2 Jahren (Salesforce von Vorteil);
• Fließende Beherrschung der ukrainischen Geschäftssprache, Englischkenntnisse auf dem Niveau B1+ und höher;
• Fähigkeit, mit Projektmanagementprogrammen zu arbeiten (ASANA oder ähnlich);
• Teilen Sie die Mission und Werte von UKU.

Es ist wichtig für uns:

• Systemisches Denken und Liebe zum Detail;
• Die Fähigkeit, Komplexes in einfachen Worten zu erklärenovamy;
• Benutzer- und Prozessorientierung;
• Der Wunsch, sich im Bereich der digitalen Transformation der Bildung weiterzuentwickeln.

Arbeiten Bedingungen:

• Vollzeit, Büroformat;
• Arbeiten in einer vertrauensvollen Umgebung, mit einem Team, das Sie konsultieren und experimentieren können mit;
• Offizielle Beschäftigung gemäß der Gesetzgebung der Ukraine;
• Einfluss auf die Entwicklung von Prozessen und Dienstleistungen;
• Kostenlose Schulungen und Teilnahme an internen Entwicklungsprogrammen für Mitarbeiter;
• Ermäßigungen auf Mahlzeiten im UCU Dining Hall, medizinische Leistungen in der UCU Medical Clinic sowie für Kurse im UCU Gym.

Wenn Sie an der Stelle interessiert sind und Ihre Erfahrungen und Qualifikationen den Anforderungen entsprechen, senden Sie Ihren Lebenslauf bis zum 30.01.2025 an [email protected] mit dem Betreff „Spezialist für CRM, Salesforce und Geschäftsanalyse“.