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Spezialist für Vertriebseffizienz und Kundenservice in UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Gepostet vor über 30 Tagen

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UKRSIBBANK BNP Paribas Group

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Kyiv
Vollzeitarbeit

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ÜBER UNSUKRSIBBANK Die BNP Paribas Group ist eine der größten Universalbanken der Ukraine. Wir vereinen Erfahrung und Kreativität in unserem Team und schaffen so ein offenes und integratives Umfeld für die Entwicklung jedes Mitarbeiters.  Unsere Werte sind Engagement, Innovation und Offenheit, die uns helfen, im Bankgeschäft erfolgreich zu sein und einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu haben. Wir danken unseren Verteidigern, die sich für die Verteidigung der Freiheit einsetzen Unabhän

ÜBER UNS

UKRSIBBANK Die BNP Paribas Group ist eine der größten Universalbanken der Ukraine. Wir vereinen Erfahrung und Kreativität in unserem Team und schaffen so ein offenes und integratives Umfeld für die Entwicklung jedes Mitarbeiters. 

Unsere Werte sind Engagement, Innovation und Offenheit, die uns helfen, im Bankgeschäft erfolgreich zu sein und einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu haben.

Wir danken unseren Verteidigern, die sich für die Verteidigung der Freiheit einsetzen Unabhängigkeit der Ukraine, und wir schaffen ein günstiges Umfeld für die Arbeit in der Bank.

Was werden Sie in Ihrer Position tun:

< ul>
  • Management der Analyse und des Prozesses der Datenerhebung und -verarbeitung im Interesse der Kunden der Branche, einschließlich NPS (Kundenzufriedenheitsindex) und Sicherstellung der Qualität von Prozessen im Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit (Beschwerden, Beschwerden, NPS). , Beziehungsumfrage usw. .)
  • Organisation des Prozesses der Kommunikation und Erfüllung der Vertragsbedingungen mit externen Unternehmen zur Befragung der Kunden der Bank
  • Organisation der Beteiligung der Abteilung Mitarbeiter in bankweiten Prozessen, sorgt für die Kontrolle von Kompetenzebenen, Umsetzung von Revisionsempfehlungen, grundsätzlichen Beobachtungsstellen und der NBU, Interaktion mit Aufsichtsorganen (NBU) und den Kontrolleinheiten der Bank (Compliance, Audit)
  • Organisation und Umsetzung von Prozessen im Bereich CSR / Umwelt-, Sozial- und Unternehmensthemen („ESG“) im Bereich Verbraucherkredit und Mitwirkung an deren Verwaltung im Rahmen der von der CSR/ESG-Funktion der Gruppe und der lokalen CSR festgelegten Standards Team und sorgt für die Interaktion mit anderen Funktionen mit entsprechender Kompetenz in Richtung CSR/ESG
  • Entwicklung des Vertriebsverbesserungsprogramms und Kundendienstes, Bearbeitung von Kundenbeschwerden (Beschwerden, Analyse von Umfragen usw.)< /li>
  • Beteiligung an der Verbesserung von Verbraucherkreditprozessen mithilfe der ACE-Methodik: führt ACE-Projekte durch; unterrichtet ACE-Methodik und beteiligt sich am Change Management im Geschäftsfeld Konsumentenkredite.

    • Wir suchen einen Spezialisten, der:

      < li>Höhere Ausbildung (Spezialist/Master) in Management, Wirtschaftswissenschaften.
    • Englischniveau – nicht niedriger als Upper-Intermediate
    • Berufserfahrung von 2- x Jahre Arbeit
    • Kenntnisse in Microsoft Office, Beherrschung der Tools und Prinzipien zum Aufbau von Remote-Arbeit und Kommunikation; die Fähigkeit, mit analytischen Daten zu arbeiten.

    Neben einem Team von Gleichgesinnten und interessanter Arbeit erhalten Sie:

    Stabilität:< stark>

    • formelle Beschäftigung
    • Kranken- und Lebensversicherung vollständig von der Bank bezahlt
      • < li>Gehalt auf dem Niveau führender Arbeitgeber
    • 25 Tage Jahresurlaub, zusätzliche Urlaubstage für Gedenkveranstaltungen, Sozialurlaub gemäß der Gesetzgebung der Ukraine
    • jährliche Gehaltsrevisionen in entsprechend den bankeigenen Effizienz- und Finanzkennzahlen

    Entwicklung Ihrer Talente im Sinne einer Karriere:

    < ul>
  • Ausbildung: Führungsschule, Designservice, Wirtschaftes Analytics, Data, Digital, Agile und das I-Players-Talententwicklungsprogramm sowie eine breite Palette an Mikroschulungen (SQL, BI, EQ usw.).
  • die Möglichkeit zur Teilnahme an der internen und Internationales Mobilitätsprogramm der BNP Paribas Group
  • Unterstützung für Mitarbeiter, ständig zu lernen und sich beruflich weiterzuentwickeln. Jedes Jahr erstellen unsere Mitarbeiter gemeinsam mit einem Manager oder Mentor einen individuellen Entwicklungsplan und gehen selbstbewusst dem Ziel entgegen 

    • Ein besserer Arbeitsplatz:< /strong>

    • Das Programm „War&Life Balance: Wie man das Leben wieder zum Leben erweckt“ sind praktische Workshops mit Spezialisten zur Unterstützung des emotionalen Zustands
    • im Rahmen des Programms „Neue Wege of Working“ eine Zusammenfassung mit Ratschlägen von Experten zur Unterstützung der körperlichen und geistigen Gesundheit
    • Chancengleichheit: Vielfalt, Inklusivität
    • Beteiligung an Projekten der nachhaltigen Entwicklung und der sozialen Verantwortung von Unternehmen.

    Wenn Sie im Bankwesen erfolgreich sein und einer Gemeinschaft beitreten möchten, die sich für einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft einsetzt, freuen wir uns, Sie im Team der UKRSIBBANK begrüßen zu dürfen.

    # Veteranenfreundlich 

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