Spezialist für die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen in NovaPay

Das Finanzunternehmen „NovaPay“ (GK „Nova“) schreibt einen Wettbewerb für die Stelle „Spezialist für die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen“ aus. Voraussetzungen: Abgeschlossene Hochschulausbildung in Finanzinstituten – ab 1 Jahr Kenntnis der Anforderungen der Finanzgesetzgebung Überwachung, Identifizierung und Überprüfung des Kunden. Beschlüsse und Anweisungen der Nationalbank der Ukraine. Regeln für die schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen Beantworten Sie Fragen klar, kompetent und umfassend. Kommunikation (Service Desk, „NovaPay“-Admin-Panel, CRM, E-Mail, Interaktion mit verschiedenen Abteilungen des Unternehmens, um problematische Kundenprobleme zu lösen (bezüglich der Zahlung von Geldtransfers und anderen Kundenanfragen). . Information des Kunden über die Ergebnisse der Prüfung seiner Anfrage, Erstellung schriftlicher Antworten auf Anfragen der Kontrollbehörden der Kunden bezüglich Geldtransfers und Weiterleitung an andere Abteilungen des Unternehmens Sorgfaltspflicht gegenüber Kunden bei der Aufnahme von Geschäftsbeziehungen (insbesondere Fernaufnahme von Geschäftsbeziehungen): Durchführung der Identifizierung und Überprüfung des Kunden, Festlegung des Zwecks und der Art künftiger Geschäftsbeziehungen mit dem Kunden, Durchführung einer Risikobewertung des Geschäfts Beziehungen zum Kunden, Erstellung und Pflege eines elektronischen Kundenfragebogens, Aktualisierung von Daten über den Kunden usw. Überprüfung der vom Kunden erhaltenen Dokumente/Informationen/Informationen, die für die ordnungsgemäße Überprüfung des Kunden durch das Unternehmen erforderlich sind Reihenfolge bestimmt durch die internen Dokumente der Finanzüberwachungsfragen. Wir bieten an: Möglichkeit, aus der Ferne oder in der Hybridsprache zu arbeiten; Psychologe; Ausstattung für einen komfortablen Arbeitsplatz zu Hause; Mentoring-Programm und Unterstützung für jeden neuen Mitarbeiter; Treffen mit berühmten Rednern im Unternehmensclub, der motiviert, positiv auflädt und Selbstvertrauen gibt;