Spanisch-Übersetzer, Kundendienstmitarbeiter in Autodoc

Wir sind ein internationales AUTODOC-Unternehmen (www.autodoc.eu): gegründet in Deutschland und spezialisiert auf den Verkauf von Autoteilen und Zubehör für Autos. Wir suchen Mitarbeiter, die Spanisch sprechen (C1), um Kunden in unserem Team zu unterstützen. Remote-Arbeit von zu Hause aus/ ab 500 $ pro Monat Gleitender Zeitplan: 5 Tage pro Woche, 9 Stunden/Tag, 1 Stunde Pause, 2 Tage frei schriftlicher Kundensupport: Der Mitarbeiter beantwortet EINGEGANGENE schriftliche Fragen oder übersetzt sie für den telefonischen Kundensupport anderer Unternehmensabteilungen : Der Mitarbeiter nimmt eingehende Anrufe des Kunden entgegen. KEINE Kaltakquise und Kundensuche. Allgemeine Anforderungen an Kandidaten: Bereitschaft zur Umsetzung eines Plans zur Bearbeitung eingehender Nachrichten, spanisches Sprachniveau C1, Berufserfahrung in der englischen Sprache ist willkommen (aber nicht erforderlich). Voraussetzungen für Remote Arbeit: Internetgeschwindigkeit von 50 MB/s (kabelgebunden). Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Chat, E-Mail oder Telefon (nacheinander); Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen, Arbeitsbedingungen und Unternehmensaktionen; Unterstützung des Kunden bei der Bestellung; Zusammenarbeit mit dem Kundenwunsch (orientieren Sie sich an der Lieferzeit usw.); Wartungsarbeiten des Kunden: Anbieten von Ersatz, Alternativen, fehlenden Produkten, Anbieten verwandter Produkte, Hilfe bei der Bestellung und Auswahl der besten Zahlungsmethode, damit die Der Kunde bleibt in dem Moment treu, in dem der Dialog beendet ist. Rechtzeitige Einarbeitung in das Projekt, um alle Kaltakquise oder Kundenverfolgung zu ermöglichen. Unsere Mitarbeiter erhalten ein stabiles Gehalt, das als Arbeitstage bezahlt wird kostenlose Krankenversicherung mit einer Deckungssumme von 250.000 UAH. pro Jahr; haben bezahlten Urlaub und Krankheitsurlaub; werden von Mentoren begleitet, die in allen Phasen der Arbeit mit Muttersprachlern helfen;