Spezialist für die Unterstützung von Vig Data-Lösungen in Kyivstar/Kiyivstar

Wir suchen einen Experten, der für die qualitativ hochwertige Betreuung von Geschäftskunden während ihres gesamten Lebenszyklus verantwortlich ist: von der Bearbeitung von Anfragen über unterstützende Dienstleistungen bis hin zu deren Wartung und Entwicklung. Möchten Sie hochwertigen Kundenservice, die Arbeit mit Daten und einen klaren Dokumentenfluss kombinieren? Dann eröffnet Ihnen diese Position den perfekten Raum für Ihre Talente!

Hauptaufgaben:

1. Service für Geschäftskunden:

• Bearbeitung und Klassifizierung von Beschwerden (Notfall, Service, Information, Beschwerden usw.), Kontrolle ihrer rechtzeitigen Lösung.
• Proaktive Information von Kunden über Unfälle und problematische Situationen.
• Ermittlung von Kunden, die möglicherweise nicht mehr kooperieren, und Analyse der Gründe für einen möglichen Abfluss.
• Durchführung von Meetings, Teilnahme an der Vorbereitung von Angeboten zur Steigerung der Loyalität.
• Vorbereitung von Initiativen zur Verbesserung von Serviceprozessen.
• Teilnahme an Veranstaltungen zur Unterstützung der Kundenbindung.
• Interaktion mit der Finanzabteilung bezüglich Gesetzen, Steuerrechnungen etc.
• Unterstützung von Projekten zum Vertrieb innovativer Lösungen.
• Analyse des Verkaufstrichters und Prognose der Umsetzung von Plänen.

3. Entwicklung von Geschäftskunden:

• Ermittlung neuer Kundenbedürfnisse und Ausarbeitung von Angeboten.
• Anbindung von Diensten/Produkten von Big Data und anderen Diensten.
• Anbindung, Änderung und Trennung von Telekommunikationsdiensten entsprechend Bestellungen.
• Erstellung von Berichten zu Anschlüssen und Serviceänderungen.
• Eingabe von Daten in Unternehmensdatenbanken (Entwicklungsschritte, Kontakt).und, Dokumente, Leads).
• Vorbereitung von Dokumenten, Anfragen und Fällen für die Kundenentwicklung.

Anforderungen an Kandidaten:

• 3 Jahre Berufserfahrung mit B2B-Kunden (Telekommunikationsbranche von Vorteil).
• Fähigkeit im Umgang mit CRM- und Office-Programmen.
• Analytische Vorgehensweise und Wunsch, Entwicklungskunden zu beeinflussen.
• Höhere Bildung.

Warum Kyivstar: 

• Barrierefreier Raum – wir respektieren Ihre Persönlichkeit und dazu beitragen, dass die Arbeit ein angenehmer Teil des Lebens wird.
• Flexible Arbeitseinteilung, hybrides Arbeitsformat (2-3 Mal pro Woche können Sie nach Abschluss der Eingewöhnungsphase aus der Ferne arbeiten).
• Grundlegende Sozialleistungen und noch mehr.
• Möglichkeiten für Entwicklung und Managementkarriere.
• Mentale und emotionale Unterstützungsprogramme für Sie und Ihre Familie.
• Einfache Anpassung – wir sind vom ersten Anruf an dabei.
• Pflege und Unterstützung für Defenders: Unterstützungsprogramme für Militärangehörige, Veteranen und ihre Familien „4.5.0. Endlich Zuhause.“
• Ein verantwortungsvolles Unternehmen, das das Land, die Gesellschaft und die Armee unterstützt. 

Treten Sie Kyivstar bei, denn dies ist Ihre neue Komfortzone im Berufsleben!