Software-Support-Analyst in AXDRAFT

15. Juli 2024

Software-Support-Analyst

Київ, віддалено

Berufsbezeichnung: Software-Support-Analyst

Arbeitsort: Ukraine / Kiew oder Lemberg

Hybridmodell Kiew oder Lemberg

Onit wächst und wir benötigen einen erfahrenen Software-Support Analyst . Die Rolle bietet erstklassigen technischen Support per Telefon, E-Mail und online für Kunden, die die Produktsuite von Onit nutzen. Wir suchen jemanden, der Spaß daran hat, Probleme für andere Menschen zu lösen, über einen ausgeprägten technischen Hintergrund verfügt (wir bieten Schulungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen an) und der komplexe Ideen und Konzepte auf klare und einfache Weise erklären kann.

Verantwortlichkeiten und Pflichten

Unterstützung der Bemühungen, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen Dienstleistungen hat der Software-Support-Analyst die folgenden Verantwortlichkeiten und Pflichten:

• Bieten Sie vor Ort und fortlaufenden technischen Support für die Produkte und Lösungen von Onit an.
• Entwickeln und pflegen Sie Expertenwissen darüber Die Produktsuite von Onit
• Informieren Sie Benutzer über alle Funktionen und Features unserer Produktlinie
• Geben Sie Feedback und Vorschläge zu Produktfunktionen, Produktleistung, alternativen Lösungen und Markttrends
• Sie können in gewisser Weise programmieren (in jeder Sprache) und haben ein oder mehrere einfache bis mittelschwere Programme erstellt. Während es sich bei der Onit-Plattform in erster Linie um eine „No-Code“-Lösung handelt, ist ein allgemeines Verständnis der Programmiergrundlagen für Ihren Erfolg wichtig.
• Sie arbeiten gerne in einer schnelllebigen und dynamischen Umgebung mit minimaler Aufsicht und Anleitung
• Sie übernehmen die Verantwortung für Projekte durchgängig, von der Idee bis zur Fertigstellung.
• Unterstützen Sie Kollegen bei Bedarf.
• Beteiligen Sie sich effektiv als Einzelperson und als Teammitglied innerhalb einer vielschichtigen Technologieumgebung
• Bereitstellung und Implementierung von Services nach Bedarf unterstützen

Fähigkeiten und Qualifikationen

Der ideale und erfolgreiche Client Support Engineer verfügt über die meisten der folgenden Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Erfahrung mit relationalen Datenbanken
• Grundkenntnisse in HTML, CSS und JavaScript
• Allgemeines Verständnis der Programmiergrundlagen
• Nachgewiesene Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen und Erwartungen schnell zu verstehen
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
< li> Detailorientiert mit starken organisatorischen Fähigkeiten
• 2–3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder in der Softwareimplementierung werden bevorzugt (SaaS-Software bevorzugt)
• Vorkenntnisse in der Arbeit an Integrationen sind von Vorteil
• Vorkenntnisse in der Arbeit mit Tools zur Geschäftsprozessautomatisierung/-verwaltung sind von Vorteil.
• Programmiererfahrung mit Sprachen wie Java, Python oder C# ist von Vorteil.
• Liquid Erfahrung in der Template-Sprache von Vorteil
• Hervorragende Microsoft Office Suite- und allgemeine Dokumentationskenntnisse
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen
• Bachelor-Abschluss in Informatik , MIS oder ähnliches dFachrichtung bevorzugt

Wir bieten Ihnen :

• Ein sehr attraktives Gehaltspaket und zahlreiche Benefits.
• Jährlicher bezahlter Urlaub, dessen Dauer 24 (vierundzwanzig Kalendertage) beträgt.
• Unbegrenzte bezahlte Krankheitstage.
• Krankenversicherung in der Ukraine.
• Mac-Laptop für Unternehmen.
• Firmenessen.
• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem stetig wachsenden internationalen Unternehmen.
• Eine tolle Atmosphäre in einem motivierten und hochqualifizierten Team mit flachen Hierarchien.

Bitte beachten Sie, dass die Anstellung unter Diia.City erfolgt.

Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen einverstanden, soweit dies für die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses mit uns erforderlich ist.