Social-Media-Support-Ingenieur in Ajax Systems

Treten Sie Ajax Systems bei, dem führenden Hersteller hochmoderner drahtloser Ajax-Sicherheitssysteme mit Smart-Home-Funktionen. Als Full-Cycle-Unternehmen sind wir stolz auf unsere Fähigkeit, Ideen durch Entwicklung und Massenproduktion in innovative Produkte umzusetzen.

Mit einem vielfältigen Sortiment von über 135 Geräten schützt die Ajax-Linie Räumlichkeiten vor Einbruch und Bränden und Überschwemmungen und bietet gleichzeitig eine nahtlose Kontrolle über Elektrogeräte. Unsere Lösungen haben uns Europas höchste Sicherheitsauszeichnungen eingebracht und unsere Position als vertrauenswürdiger Name in der Branche gefestigt.

Ajax ist eine ukrainische Erfolgsgeschichte angetrieben von immenser Kraft und grenzenloser Energie. Wir schützen derzeit über 1.800.000 Benutzer in 170 Ländern weltweit. Da unser Unternehmen weiterhin floriert, sind wir ständig auf der Suche nach aktiven Personen, die unserem Team beitreten und zu unserem kontinuierlichen Wachstum beitragen.

Im Moment haben wir eine spannende Aufgabe Gelegenheit für einen Social Media Support Engineer mit guten Englischkenntnissen.

Als Teil unseres engagierten Support-Teams unterstützen Sie Kunden aus allen Teilen der Welt rund um die Uhr Unterstützung über verschiedene Kanäle. Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu kommunizieren, was uns ermöglicht, Benutzerprobleme umgehend anzugehen und zu lösen.

Um in dieser Rolle hervorragende Leistungen zu erbringen, suchen wir einen leidenschaftlichen und talentierten technischen Support-Ingenieur Wer kann:

• Auf Kundenanfragen umgehend und professionell auf allen Social-Media-Kanälen, einschließlich Instagram, Facebook und anderen Plattformen, reagieren.
• Untersuchen und lösen Sie Kundenprobleme im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen und sorgen Sie so für eine schnelle und effiziente Lösung.
• Eskalieren Sie komplexe Probleme bei Bedarf an das entsprechende Team.
• Dokumentieren und verfolgen Sie Kundeninteraktionen und -probleme mithilfe unserer effizientes Customer-Relationship-Management-System (CRM).
• Informieren Sie Kunden über die Funktionen und Vorteile unserer herausragenden Produkte und Dienstleistungen über Social-Media-Plattformen.

< strong>Hauptvoraussetzungen für diese Rolle:

• Kenntnisse der Grundlagen der Physik und Elektrotechnik, die Sie in die Lage versetzen, technische Fragen effektiv zu bearbeiten.
• Mittlere oder höhere Englischkenntnisse
• Erfahrung in der Kundenkommunikation, um sicherzustellen, dass Sie deren Bedürfnisse verstehen und außergewöhnlichen Support leisten können.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen (Jira, Confluence usw.) ist vorhanden . ein Plus
• Ein Abschluss in Technik/Ingenieurwesen als Plus

Als Gegenleistung für Ihr Engagement und Ihre Beiträge bieten wir:

• Offizielle Anstellung bei Diya City, einschließlich Anordnung zur Mobilmachung
• Bezahlter Krankenurlaub
• 18 Arbeitstage Berufstätigkeit pro Jahr
• Krankenversicherung und kostenlose Nutzung des Fitnessstudios (Kiew)
• Kostenlose Englischkurse zur weiteren Verbesserung Ihrer Sprachkenntnisse.
• Erstattung der Berufsausbildung
• An Ajax Sicherheitssystem-Kit, mit dem Sie die Vorteile unserer hochmodernen Produkte aus erster Hand erleben können.

Wenn Sie bereit sind, sich einem zukunftsorientierten Unternehmen anzuschließenUnternehmen, das Wert auf Innovation und Kundenzufriedenheit legt und gleichzeitig ein lebendiges Arbeitsumfeld bietet, dann bewerben Sie sich jetzt, um Teil unseres außergewöhnlichen Teams bei Ajax Systems zu werden.