Spezialist für technischen Website-Support (1. Zeile) in Stolichna Yuvelirna Fabrika

Stolichna Velirna Fabrika ist nicht nur ein ukrainischer Schmuckhersteller, sondern eine Marke mit einer 28-jährigen Erfolgsgeschichte und einem hervorragenden Ruf. Unser Schmuck macht die Welt strahlender, das Lächeln aufrichtiger und die Schönheit raffinierter. Möchten Sie unsere Mission mit uns erfüllen? Kontaktieren Sie uns, denn wir suchen „unsere Person“, die genau zu Ihnen passt. Die Arbeit ist ausschließlich bürobasiert

Anforderungen:

• Erfahrung im technischen Support von Websites/Webprojekten (von Vorteil)
• Verständnis der Funktionsprinzipien von Websites, CMS, Hosting

Aufgaben:

• Ständige Überwachung der Website-Leistung rund um die Uhr (durch Benachrichtigungssystem), außerplanmäßige Reaktion nur kritisch Vorfälle
• Erste Linie des technischen Supports: schnelle Reaktion auf Ausfälle, Fehler, Vorfälle
• Empfang und Bearbeitung von Beschwerden von Benutzern und internen Teams
• Grundlegende Diagnose von Problemen (vorne, hinten, Integrationen, Hosting)
• Lösung einfacher Probleme
• Übertragung komplexer Vorfälle an die 2. Linie / Entwicklung mit einer vollständigen Beschreibung des Problems
• Service-Wiederherstellungskontrolle
• Behebung von Vorfällen im System (Jira / Service Desk / andere)
• Überprüfung der korrekten Funktion von Formularen, Zahlungen, Integrationen, Inhalten

Grundkenntnisse:

• HTTP / HTTPS
• 4xx-Fehler / 5xx
• Arbeiten mit einer Browserkonsole
• Fähigkeit, schnell zu reagieren und mit Vorfällen zu arbeiten
• Kompetente schriftliche Kommunikation
• Verantwortung und Aufmerksamkeit Details

Wird von Vorteil sein:

• Erfahrung mit E-Commerce-Websites
• Verständnis von CRM, Zahlungssystemen, API
• Erfahrung mit Überwachungssystemen (Zabbix, UptimeRobot, Pingdom, Sentry usw.)

Arbeitszeitplan:

von 09:00 bis 20:00 Uhr (Schicht / Vollzeit)

Standortüberwachung – 24/7 (Schichten, Warnungen, Reaktion auf Vorfälle)