ServiceNow-Entwickler @ Jolera in Jolera

Wer wir sind:

Jolera Inc. ist ein multinationaler Hybrid-Aggregate-Service-Provider (HASP), der sich auf die Bereitstellung umfassender IT-Lösungen für Kunden und Vertriebspartner spezialisiert hat. Zu unseren Kerndienstleistungen gehören maßgeschneiderte Technologielösungen, IT-Bewertungen und strategische Planung, IT-Geräte- und Infrastrukturmanagement, Datensicherungs- und -wiederherstellungslösungen, Cloud- und On-Premise-Migrationen, Sicherheitsdienste der Enterprise-Klasse sowie viersprachiges Endgerät rund um die Uhr. Benutzerunterstützung. Mit einem wachsenden Team von über 550 Fachleuten weltweit zeichnet sich Jolera durch die Entwicklung und Bereitstellung von Technologiesystemen aus, die effektiv, wettbewerbsfähig, skalierbar und wertvoll sind.

Positionsbeschreibung:

Jolera sucht einen qualifizierten und erfahrenen ServiceNow-Entwickler/Administrator zur Verstärkung unseres IT-Teams. Der erfolgreiche Kandidat ist für die Entwicklung, Erweiterung und Verwaltung unserer ServiceNow-Instanz verantwortlich. Dazu gehört die Arbeit mit einer Vielzahl von ServiceNow-Modulen, die Erstellung benutzerdefinierter Anwendungen, die Integration externer Systeme und die Aufrechterhaltung des allgemeinen Zustands und der Leistung der Plattform. Die Rolle umfasst die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Unterstützung ihrer ServiceNow-Anforderungen und die Implementierung von Best Practices für die Plattformanpassung und -verwaltung.

Wer Sie sind:

- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.

- Nachgewiesene Erfahrung als ServiceNow-Entwickler/Administrator.

- Fundierte Kenntnisse verschiedener ServiceNow-Module, darunter ITSM, Service Portal, CMDB, GRC und andere.

- Ausgeprägte Skriptkenntnisse in JavaScript, GlideScript und anderen relevanten Sprachen.

- Erfahrung mit API-Aufrufen, eingehenden E-Mail-Aktionen und Integration Hub-Spokes.

- Vertrautheit mit Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys, Jira, Rally und anderen gängigen Integrationen

- Ausgeprägtes Verständnis der ITIL-Best Practices und Change-Management-Prozesse.

- Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung.

- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.

- Starke Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten.

Bevorzugte praktische Erfahrung:

– Umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen innerhalb der ServiceNow-Plattform – Nachgewiesene Fähigkeit zum Entwerfen und Implementieren Sie Workflows, Formulare und Module, die Geschäftsprozesse und Benutzererlebnisse verbessern.

- Starke Skriptfähigkeiten – Kenntnisse in JavaScript, GlideScript und verwandten Sprachen zum Erstellen und Anpassen von Client-Skripten, Geschäftsregeln, UI-Richtlinien und mehr

- Praktische Integrationserfahrung – Nachgewiesener Erfolg bei der Integration von ServiceNow in externe Systeme wie Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys und Jira unter Verwendung von REST/SOAP-APIs und Integration Hub-Spokes.

- Entwicklung von Servicekatalogen und Portalen – Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von Servicekatalogelementen und Serviceportal-Widgets zur Erfüllung von IT-, Anlagen- und Sicherheitsanforderungen.

- Plattformadministration – Beherrscht die Durchführung alltäglicher Verwaltungsaufgaben wie Benutzerverwaltung, Plattformüberwachung, Instanzsicherheitshärtung und SSO-Konfiguration.

- Vorfall und Problem resolution – Erfahren in der Fehlerbehebung und Lösung von Workflow-Problemen, Zugriffsproblemen und anderen häufigen ServiceNow-Vorfällen.

- Release- und Bereitstellungsmanagement – ​​Erfahrung in der Verwaltung von Updates und Bereitstellungen über Update-Sets unter Einhaltung von Änderungsmanagementprozessen.

- ITIL und Change Management – ​​Ausgeprägtes Verständnis und praktische Erfahrung bei der Implementierung von ITIL-Best Practices und der Befolgung strukturierter Change-Management-Prozesse.

- Agile Zusammenarbeit – Erleben Sie die Arbeit in agilen Teams, um Entwicklungsarbeit zu verwalten, Fortschritte zu verfolgen und zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen beizutragen.

- Endbenutzer- und Administrator-Support – Bietet Schulungen, Support und Dokumentation, um einen reibungslosen Betrieb und Wissenstransfer zwischen Teams sicherzustellen.

Wer wir sind:

Jolera Inc. ist ein multinationaler Hybrid-Aggregate-Service-Provider (HASP), der sich auf die Bereitstellung umfassender IT-Lösungen für Kunden und Vertriebspartner spezialisiert hat. Zu unseren Kerndienstleistungen gehören maßgeschneiderte Technologielösungen, IT-Bewertungen und strategische Planung, IT-Geräte- und Infrastrukturmanagement, Datensicherungs- und -wiederherstellungslösungen, Cloud- und On-Premise-Migrationen, Sicherheitsdienste der Enterprise-Klasse sowie viersprachiges Endgerät rund um die Uhr. Benutzerunterstützung. Mit einem wachsenden Team von über 550 Fachleuten weltweit zeichnet sich Jolera durch die Entwicklung und Bereitstellung von Technologiesystemen aus, die effektiv, wettbewerbsfähig, skalierbar und wertvoll sind.

Positionsbeschreibung:

Jolera sucht einen qualifizierten und erfahrenen ServiceNow-Entwickler/Administrator zur Verstärkung unseres IT-Teams. Der erfolgreiche Kandidat ist für die Entwicklung, Erweiterung und Verwaltung unserer ServiceNow-Instanz verantwortlich. Dazu gehört die Arbeit mit einer Vielzahl von ServiceNow-Modulen, die Erstellung benutzerdefinierter Anwendungen, die Integration externer Systeme und die Aufrechterhaltung des allgemeinen Zustands und der Leistung der Plattform. Die Rolle umfasst die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Unterstützung ihrer ServiceNow-Anforderungen und die Implementierung von Best Practices für die Plattformanpassung und -verwaltung.

,[Entwickeln und verbessern Sie benutzerdefinierte Anwendungen und Workflows innerhalb der ServiceNow-Plattform., Erstellen und aktualisieren Sie Servicekatalogelemente für IT, Einrichtungen und Sicherheit., Implementieren und pflegen Sie benutzerdefinierte Skripte zur Unterstützung von Geschäftsprozessen ., Integrieren Sie ServiceNow in externe Systeme wie Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys und Jira., Verbessern Sie bestehende Integrationen und entwickeln Sie bei Bedarf neue, führen Sie allgemeine Verwaltungsaufgaben aus, einschließlich Benutzerzugriffsverwaltung, Plattformüberwachung und Wartung., Verwalten Sie die Instanzsicherheit , einschließlich Instanzhärtung, SSO-Konfiguration und Sitzungsverwaltung., Überwachen Sie Protokolle und beheben Sie Probleme oder Fehler., Untersuchen und beheben Sie Workflow- und Zugriffsprobleme., Beheben Sie häufige Vorfälle wie doppelte Benutzerkonten, leere Zuweisungsgruppen, Zugriffsprobleme und Workflowfehler , Verwalten Sie Releases und Bereitstellungen mithilfe von Update-Sets und befolgen Sie etablierte Änderungsmanagementprozesse., Arbeiten Sie mit dem Agile Development-Team zusammen, um die Entwicklungsarbeit zu verfolgen und zu verwalten., Dokumentieren Sie Wissen in Knowledge Base-Artikeln und teilen Sie es mit den entsprechenden Benutzern., Bieten Sie Schulungen und s anUnterstützung für Endbenutzer und Administratoren nach Bedarf., Unterstützung bei der Projektentwicklung, einschließlich der Integration in neue Systeme und der Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen., Bearbeitung eingehender operativer Arbeiten, damit sich das Entwicklungsteam auf die Projektarbeit konzentrieren kann]

Anforderungen: Abschluss, CMDB, GRC, JavaScript, API, Active Directory, LDAP, Jira, ITIL, UI, REST API, SOAP, Sicherheit, SSO
Tools: .