Service NOW für CRM-Integration in CommIT

Stellenbeschreibung:

Verantwortlichkeiten:

• Entwerfen, entwickeln und implementieren Sie ServiceNow-Lösungen zur Integration in CRM-Systeme.
• Arbeiten Sie mit Geschäftsinteressenten zusammen, um Anforderungen für die CRM-Integration zu sammeln und zu analysieren.
• Passen Sie ServiceNow-Anwendungen an spezifische Geschäftsanforderungen an.
• Entwickeln und pflegen Sie ServiceNow-Skripte, Workflows, Geschäftsregeln und UI-Richtlinien.
• Stellen Sie die Stabilität und Leistung der ServiceNow-Plattform während und nach der Integration sicher.
• Beheben und lösen Sie Probleme im Zusammenhang mit der ServiceNow- und CRM-Integration.
• Bieten Sie Endbenutzern und anderen Teammitgliedern technische Anleitung und Unterstützung.
• Erstellen und pflegen Sie technische Dokumentation im Zusammenhang mit ServiceNow-Integrationsprojekten.
• Bleiben Sie mit den neuesten ServiceNow-Versionen und -Funktionen auf dem Laufenden.

ANFORDERUNGEN

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• Nachgewiesene Erfahrung als ServiceNow-Entwickler mit Schwerpunkt auf CRM-Integration.
• Ausgeprägtes Verständnis der ServiceNow-Module und -Anwendungen.
• Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS und anderen Webtechnologien.
• Erfahrung mit REST/SOAP-Webdiensten und APIs.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder ähnlichen Plattformen.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.

Bevorzugte Qualifikationen:

• ServiceNow-zertifizierter Systemadministrator oder ServiceNow-zertifizierter Anwendungsentwickler.
• Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden.
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse und -Praktiken.